[Tech Talk] Staff shortage under pandemic: Simplied ICT Managed Service helps resource utilization (Chinese Version Only)

Media Coverage @ wepro180

2020-06-02

面對急襲而來的疫情，不少企業均陣腳大亂，不單要應付員工遙距工作的需要，生意又受到重大打擊。不過，亦有企業能夠靈活變陣，將危機轉化為商機。Fortinet 與中信國際電訊CPC 便攜手舉辦「疫境創新路」網上研討會，一連三集邀請商業創新者（business innovators）分享如何以創意還擊，積極開拓新方法拓展業務。繼珠寶商周大福分享活用科技及社交平台的「我智營」全員皆sales 計劃，今集就邀請了物流公司 cargo-partner，分享如何靈活組合物流工具控制運費，並以生產供應鏈優勢助客戶開拓商機。

創意物流減客戶運費壓力

疫情爆發後，物流是其中一個面對極大挑戰的行業，今次出席研討會的國際物流公司 cargo-partner 亞太區電子商務及銷售方案總監區健民（Ivan Au）指出，起初內地工廠停工無貨可交，海運很多時只能運載空的集裝箱回歐美地區，對海運打擊很大；而隨著各國陸續封關及採取 Work From Home 措施，亦大大拖慢港口的運作，如企業繼續利用運費成本較便宜的海運服務運送貨物，便難以趕及合約上訂明的時間交貨予客戶，因而被迫轉走昂貴的空運。「再加上其後歐美疫情持續惡化，導致七至八成的飛機航班停航，進一步推高運費成本。」他說運輸成本可較以往高五倍，令貿易企業的營運環境雪上加霜。而 cargo-partner 早在疫情開始，便已提供創意物流方案，例如使用鐡路運輸方案，成本比全空運低6成，時間上則比全海運快5成，或結合陸運加空運模式，將貨物用包機運至匈牙利，通過歐洲自營倉庫和陸路貨車把貨物派送到歐洲各地客户手上，在成本控制的優勢下提供一個具有市埸競爭力的價格给客户，紓緩企業的營運壓力。

雖則疫情對市場帶來極大衝擊，但 Ivan 認為市民購物意欲和能力只受疫情暫時壓制，又或者轉移至網購或傾向某一類產品如抗疫物資等的採購。他說cargo-partner 除了是物流公司，由於有各類型客戶，在生產供應鏈上有較大資源，可向客戶提供其他解決方案。以今次對抗疫情為例，便曾協助客戶於全球各地搜購口罩、呼吸機等醫療用品和器材，通過空運包機方案在最短時間內送到客户手上。

EDR簡化管理需求

不同行業在疫情均遭受不同程度的衝擊，例如人手編排便是企業普遍會遇到的問題。Fortinet香港、澳門及蒙古區網絡安全方案經理吳維穎（Nick sir）說，現時企業會盡可能安排員工在家工作，或分 A、B Team 輪流上班，令人手本已不足的 IT 部門更難營運，特別是有較多分店的企業，一旦網絡安全出事，就難以即時解決。他說最佳解決方法便是簡化 IT 架構的管理需要，便能紓緩人手緊張問題。Nick sir 說Fortinet 的 SD-Branch 解決方案是專為簡化管理設備而設，它可以透過 FortiLink 同一時間管理防火牆、Switch、Wi-Fi 及流動網絡設備，不用分開獨立進行設定，一體式的好處是可減少人手及增加架構透明度，同時在現時網絡資源緊絀的形勢下，更有助優化網絡資源。

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現時全民受恐慌情緒困擾，黑客自然不會放過機會空群出擊，透過如釣魚電郵等方法攻擊在家工作的員工，Nick sir 說員工離開公司的保護傘工作，如缺乏端點防護（Endpoint protection）工具保護，不單員工的電腦易出事，黑客更有可能借助員工的帳戶入侵公司。「不過，傳統的Anti-Virus 工具只能阻擋已被記錄在案的網絡威脅，如黑客發動零時差攻擊（Zero Day Attack），傳統 AV 根本無力招架。」他建議企業採用 EDR（Endpoint Detection & Response）方案，借助人工智能及機械學習技術，分析大量安全威脅情報及異常行為，便可預測黑客的攻擊，即使未有病毒紀錄，只要有可疑的地方便可進行攔截以及根據劇本（playbook）處理。Nick sir 特別強調 FortiEDR 方案是一款資源要求較少（light-weight）的工具，只會耗用 1% 處理器、100MB 記憶體資源及 20MB 儲存空間，而且開展毋須重新開機，可照顧企業較舊型的電腦設備及不會令業務中斷，是市場上唯一有此優點的產品。除此之外，他又補充說企業更可靈活引入 Fortinet 其他網絡保安纖維（Security Fabric）解決方案，例如結合 IoT 裝備管理等，加強整個架構的安全性。

託管服務優化網絡資源

作為ICT服務供應商，CPC 技術及營運高級經理鄧志明（Danny Tang）亦分享說不少企業在疫情下遇上很多意料之外的問題，他以一間內地企業為例，其電郵伺服器還未上雲，當疫情爆發，內地執政機關封鎖了該公司所處的大樓後，伺服器卻突然出事，結果要待解封後才可修復，員工整整一個月無法使用電郵系統，令業務出現災難性打擊。而CPC 在今次疫情中，便協助客戶評估其 IT 架構及轉為遙距工作模式的漏洞及風險所在，打造出不同的解決方案。當中與 Fortinet 合作推出的 TrueCONNECT™ Hybrid Secure SD-WAN 解決方案，讓企業客戶大幅簡化網絡管理的工作，可以只靠單一平台管理整個網絡，毋須逐個站點進行配置。

Danny 以其中一位物流客戶為例，由於這間企業於 11 個國家設立 70 間辦事處，每個地點都會安裝大量應用程序，包括會計系統、銷售系統等，管理各地方的設備及數據傳輸可說極為複雜及困難。而隨著物流團隊日益助大，遙距存取數據的安全要求亦大增，必須提升至跟內部網絡同樣的標準。而在採用 CPC 的 TrueCONNECT™ Hybrid Secure SD-WAN 解決方案後，不但開展過程簡單，而且可遙距集中管理各地區的設備，透明度大增，同時亦簡化管理手續。而在網絡資源分流方面，透過動態路徑優化（Dynamic Path Optimization）技術，可安排重要的業務資料才使用 MPLS 專用網絡回轉總部，其他資訊則經 SD-WAN 技術選取最佳路徑傳輸至各分店，減少網絡資源的成本及競爭。CPC 的 7×24 全天候託管服務，更可進一步優化網絡穩定性，並在監察過程中預視問題所在，讓企業的業務營運保持在線。

Fortinet 與 CPC 在疫情下，更全力支持本地企業，免費送出雙門神防護系統，讓港企免費使用兩個月。成功安裝FortiGate VM02v Virtual Appliance 及 FortiToken Mobile 後，就可保障遙距工作的連線安全性，以及提升帳戶登入驗證。CPC在近期也因應企業客戶的需要，推出企業防疫懶人包，與大家一起同行抗疫。有需要的企業可點選以下連結申請使用。

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