- +當我執行網絡驅動器的排程備份時，為什麼總是有一個錯誤指示“訪問被拒絕”?
- Windows不支持用於網絡驅動器的捲影拷貝(VSS)，所以SmartCLOUDTM EPS OBM無法備份正在被使用的文件。請在備份之前確保網絡驅動器上的所有文件都是關閉的。
- +當我執行網絡驅動器的排程備份時，為什麼總是出現錯誤指示“備份源不存在！”?
- 請確保網絡驅動器在備份期間始終是可訪問的，您可以執行以下操作:
1) 配置Windows服務“AutoUpdateAgent (SmartCLOUDTM EPS Online Backup Manager”和“Online Backup Scheduler (SmartCLOUDTM EPS Online Backup Manager”，以具有網絡驅動器權限的用戶運行。
2) 在備份開始之前，創建一個預備份命令(Net use…)強制映射網絡驅動器。
- +如果我的備份機器完全關閉，我的備份映像存儲在SmartCLOUD™ EPS平台上，我能將我的機器恢復到SmartCLOUD™ EPS平台嗎?
- 不能，SmartCLOUDTM EPS是備份方案而不是災難恢復解決方案，您不能在SmartCLOUDTM EPS平台上恢復和啟動您的機器，您必須在生產站點準備一台新機器，然後從SmartCLOUDTM EPS平台將備份鏡像恢復至新機器。
- +SmartCLOUD™ EPS OBM 支持備份VMware的虛擬機嗎？
- 支持，但是這個備份模塊需要額外的費用，請聯繫中信國際電訊CPC的客戶經理以獲取價格信息。
- +SmartCLOUD™ EPS OBM 支持Microsoft Exchange Mailbox 級別的備份嗎?
- 支持，但是這個備份模塊需要額外的費用，請聯繫中信國際電訊CPC的客戶經理以獲取價格信息。
- +SmartCLOUD™ EPS OBM 支持 MAC OS嗎?
- 不支持。
- +SmartCLOUD™ EPS OBM 支持Linux OS嗎?
- 不支持。
- +我已經採購了遠程安裝服務，工程師會幫助我創建備份策略嗎?
- 不會，中信國際電訊CPC工程師會遠程為客戶安裝SmartCLOUDTM EPS客戶端軟件，但不會創建任何備份策略。因為創建備份策略需要輸入許多機密信息，出於安全原因，客戶必須自己操作。
- +加密密鑰在後續能進行修改嗎?
- 不能，您不能更改備份集的加密密碼。您必須刪除備份集中的所有備份數據，並使用新的加密密碼重新創建一個備份集。
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