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2020-06-26

[Tech Talk] Changing consumption pattern, Cybersecurity is the key to success for e-Commerce (Chinese Version Only)

Media Coverage @ wepro180


Fortinet與中信國際電訊 CPC(以下簡稱CPC)攜手舉辦「疫境創新路」網上研討會系列,每集都會邀請商業創新者(business innovators)分享如何以創意開拓業務及協助其他企業疫境自強。繼珠寶商周大福及物流公司 cargo-partner 後,最後一集便邀請了在香港無人不曉的一站式餐飲方案平台OpenRice,分享其抗疫良方。

了解民情 貼地創意贏口碑 

早前新冠疫情連續出現本地感染個案,不少市民為免受到感染,均自發減少外出,本地食肆的營業額因而暴跌。加上在政府實施社交距離措施後,不單止餐枱之間有距離限制,早前每枱顧客更不能多於四人,食肆的經營環境更是雪上加霜。作為有提供訂座服務的 OpenRice,也明顯受到疫情影響,OpenRice 董事總經理 Jan 說,現時平台上約有 25000 間商戶資料,當中約二千多間餐廳可利用平台直接訂座,但在疫情爆發及限聚令下,訂座率減少;不過,約一年前開始推出的外賣自取服務卻有所增長,「其實在抗疫措施前,我們已主動聯絡餐廳了解狀況,並即時在網站上刊登哪間餐廳有自發做隔離措施,或推出的各種優惠,希望可吸引市民幫襯。」而外賣自取是疫情下最能維持餐廳收入的服務,所以 OpenRice 由二月開始已免除所有收費,讓餐廳可全數「落袋」,共度時艱。

Jan 說 OpenRice 已推出 20 年,一直沒有停下腳步,由以往純粹提供餐廳資訊交流平台,到現時已具備各種功能,包括訂座、廣告、餐廳管理系統、電子支付、餐飲券以至招聘服務等,「只要是我們認為適合香港人用的功能,便會第一時間加入或改良,例如港人有儲飛行里數習慣,我們便跟 Asia Miles 合作,訂座可獲贈里數,結果用家反應非常好;最重要是同事們也很積極去嘗試新事物,不會等指示才工作。」難怪在疫情下仍能保持靈活走位。Jan 又透露,OpenRice 將可讓用戶在手機應用程式內連結信用卡,透過 app 在餐廳直接付款,賺取更多優惠。餐廳商戶方面,也可使用平台的大數據分析,以改善餐牌或提供更有效率的優惠,大家要拭目以待。

【疫境創新路系列(三)】消費模式隨時變 電商堅守網絡安全成致勝關鍵
OpenRice 由以往純粹提供餐廳資訊交流平台,到現時已具備訂座、廣告、餐廳管理系統、電子支付、餐飲券以至招聘服務,從未停止腳步。

 

人工智能 建立無人駕駛WAF

Fortinet 認為消費習慣改變,令網絡平台出現各種非預期的挑戰,例如流量或點擊率大增。當中一個最大的問題是要阻擋分散式阻斷服務(DDoS)攻擊,黑客會利用殭屍網絡(Botnet),向目標網站發出大量無效的訪問要求,以耗盡攻擊對象的網絡帶寬或系統資源,使其業務中斷。「傳統的防禦方法,主要是透過檢查 IP 信譽及連線請求協議的完整性,或以 reCaptcha 驗證工具、輪候方法去阻擋殭屍網絡的攻擊,不過前者有可能連正常訪問也被阻擋,後者則會降低客戶購物體驗,並非理想做法。」Fortinet香港、澳門及蒙古系統工程主管 Nick指出Fortinet最新的雲端應用防火牆(Web Application Firewall)FortiWeb,懂得借助機械學習(Machine Learning)去分析網站訪問要求,「例如系統會分析登入者的滑鼠、鍵盤活動,或瀏覽器頁面有無捲動,判斷是來自真人還是殭屍網絡,而且也不會阻擋如 Google 等搜尋器的爬行(Crawler),影響網站的被搜尋機率。」

不少 IT 人聽到 WAF 都會卻步,認為設定 policy 困難,而改動網站或功能後,WAF 亦要再作設定,相當費時費心力,與效用不成正比。Nick sir 笑說全因這些 WAF 缺乏機械學習功能,他以護衛及巡邏犬為例,認為一般 WAF 就像巡邏犬,訓練後只能阻止已知的攻擊;護衛則是具備機械學習功能的 WAF,自動分析威脅情報及用家使用習慣後,可指示巡邏犬執行新的攔截工作,提升防禦力,「FortiWeb 就可讓用家 Set and Forget,毋須經常作微調,介面易用,流量清晰可見,更可自動阻擋 OWASP Top 10 威脅,滿足 Compliance 的需要。」

【疫境創新路系列(三)】消費模式隨時變 電商堅守網絡安全成致勝關鍵
Nick sir 說傳統 WAF 缺乏機械學習功能,就像巡邏犬一樣,訓練後只能阻止已知的攻擊,未能如護衛般接收威脅情報提升防禦力。



全盤考量 零死角封殺APT攻擊

而在疫情期間,中信國際電訊 CPC 產品市場總監(銷售部)Henry Yeung亦參與了很多應付 APT(Advanced Persistent Threat)攻擊的個案,「雖然有不少黑客發動釣魚電郵攻擊,但也有部分很聰明及有耐性的黑客,在潛入公司內部後未有即時發動攻擊,而是慢慢了解目標公司跟供應商如何溝通,最後才暗中截斷雙方通訊並冒充其中一方發出轉帳指示,員工不虞有詐,曾有個案被騙過百萬港元。」他說這些商業電郵騙案傾向選擇跨國企業為目標,因各地辦公時間不同,員工之間亦主要靠電郵溝通,成功率會較高。至於如何阻截這些攻擊,他特別提到 CPC 的 TrustCSI™ APT 進階威脅防護方案 ,方案以管理服務型式提供,免卻客戶部署、安裝、維護,以及管理的煩惱。這方案還結合多個 Fortinet 的先進保安技術,當中 Sandbox 的角色極為重要,因為現時大部分網絡攻擊都通過惡意電郵達成,但企業員工在收到有可疑的電郵時,現實上卻難以完全刪除不看,「Sandbox 就好像一個隔離的房間,可以安全地執行電郵內的附件,即使真的是惡意軟件或病毒,也無法感染公司網絡,在維護工作效率之餘而不用犧牲安全性。」


疫情未退 齊心抗疫

Fortinet 與 CPC 在疫情下全力支持本地企業,免費送出雙門神防護系統,讓港企免費使用兩個月。成功安裝 FortiGate VM02v Virtual Appliance 及 FortiToken Mobile 後,就可保障遙距工作的連線安全性,以及提升帳戶登入驗證。如果公司欲申請香港創新科技署新推出的「遙距營商計劃」,想善用30萬政府資金,CPC可因應企業客戶的需要,幫助你挑選最合適的IT方案。有需要的企業可點擊這裡申請使用。







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