We use cookies on this website to provide a user experience that’s more tailored to you. By continuing to use the website, you are giving your consent to receive cookies on this site. Read more about our Cookie Policy and Privacy Policy.

Avaleht > Tehnoloogia ja teenused > Klienditeenindus

Klienditeenindus

Pakume pühendunult klientidele suurepärast teenindust.

Teenindus
Professionaalne teenindustugi
Teenuste haldamise portaal
Blogi
Klienditeenindus

Klienditeenindus

CITIC Telecom CPC püüdleb alati teenuse tipptaseme ja pideva täiustamise poole. Meie prioriteediks on pakkuda oma klassi parimaid teenuseid, et toetada klientide ärivajadusi ja pidevat kasvu.

Oleme pühendunud veatu kogemuse pakkumisele ja klientide rahulolu tagamisele, oma pädevust ja võimeid pidevalt ja pidevalt täiendades ning kõiges, mida teeme, siiralt parimat andes.

Peame kirglikult kinni peamistest teenusenäitajatest, mis tagavad meie pühendumuse kvaliteetsele teenusele, ja ootame alati teie kommentaare meie toimivuse kohta.

Tehniline Tugi

Telefon: +372 622 3390 (E – R 09:00 – 17:00)
E-mail: support-eu@citictel-cpc.com

Numbrile 622 3390 helistamine on CITIC Telecom CPC võrgust tasuta, teistest võrkudest helistades kehtib vastava operaatori kehtestatud kõneminuti hind.

CITIC Telecom CPC vastab üle 95 protsendile kõnedest hiljemalt 20 sekundi jooksul.

CITIC Telecom CPC tehnilise toe meeskond on vajadusel kättesaadav 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, 365 päeva aastas. Rahvusvahelise meeskonna peamine töökeel on inglise keel, kohalike turgude kliente teenindatakse kohalikes keeltes (eesti, vene jne). Võimekas monitooringusüsteem võimaldab tehnilise toe spetsialistidel tuvastada ja operatiivselt lahendada mistahes probleeme või tõrkeid CITIC Telecom CPC teenustes.

Webmail
Veebiliides teie e-kirjade lugemiseks

Nimeserverid
Primaarne: ns.eunet.ee, 195.222.0.1, 2001:ad0::
Sekundaarne: ns.data.ee, 195.222.4.1, 2001:ad0::1

Ajaserver
ntp.data.ee

Mailiserverid
SMTP: mail.datanet.ee, 195.222.0.3
IMAP: imap.datanet.ee, 195.222.0.33
POP3: pop3.datanet.ee, 195.222.0.33

Webhosting
Server 1#: 195.222.0.9
PHP: 5.2.0
MySQL: 5.0.26

Server #2: 195.222.0.10
PHP: 5.3.8
MySQL: 5.5.28

Lingid teenuste kasutamiseks
Püsiühenduste liiklusmahud ja koormusgraafikud: https://kqview.linxtelecom.com/
Andmed teie veebilehe külastatavuse kohta: http://www.teiehosting.ee/logs
Teie veebimajutuse administreerimisliides: http://www.teiehosting.ee/webadmin
Teie e-kirjade administreerimisliides: http://mailadmin.datanet.ee
Veebiliides teie kirjade lugemiseks https://webmail.datanet.ee/

Meie tulemusnäitajad

: Kõnedele vastamise aeg
10 sekundi jooksul

: Esimese saadetud e-kirja vastamise aeg
5 minuti jooksul

: Kaebuse kinnitus
1 tunni jooksul

: Katkestuse põhjused (RFO)
3 tööpäeva

: Hoiatusteade
8 minutit SMS-iga
8 minutit meili teel

Professionaalne teenindustugi

: Lai infrastruktuur
Meie globaalsed võrguressursid ühendavad 160+ kohalolekupunkti (POP), 21 pilveteeninduskeskust (CSC), 30+ andmekeskust, 60+ SD-WAN-lüüsi, 16 000+ kliendisaiti ja kolm spetsiaalset ööpäevaringset turvatoimingute keskust (SOC).

: Võrgu tipptase
Oleme pühendunud pakkuma oma klientidele ühtseid IKT-lahendusi, millel on suurepärane võrgu stabiilsus, kõrge liiasus, madal latentsusaeg, 99,99% saadavus ja reaalajas jälgimine.

: Kõikehõlmav toimimine ja teenindus
Meie klienditugi on pidevas ühenduses 24x7 hooldusmeeskonnaga ning inseneridega. Üle 300 sertifitseeritud professionaali pakuvad mitmesuguseid asjatundlikke klienditeenindusi mitmes emakeeles.
More

24x7 Customer Service: Operating 24 hours every day, 7 days every week, with support for multiple languages including 普通话 | 廣東話 | English | Русский | Eestlane | 日本語

24x7 Operation Centers: Network Operation Centers (NOCs), Cloud Operation Centers (COCs) and Security Operation Centers (SOCs) operate round-the-clock, always at your service

Field Service Engineering Teams: Our professional teams work 24x7 to handle data center field operations and provide various technical services around the world

Certified Professionals: Our staff are professionally certified for CCNA, CCNP, CCIE, CSSIP, NSE, FCNSA, FCNSP, VCP, ITIL

Teenuste haldamise portaal

: ManagedCONNECT

See on veebiportaal, millel on kasutajasõbralik liides, mis võimaldab hõlpsalt vaadata tellitud teenuse olekut ja teha nõudmisel halduse muudatusi. See aitab teie organisatsioonil optimeerida aega, vähendada jõupingutusi, minimeerida kulusid ja maksimeerida paindlikkust.

Võrk

Vaadake hõlpsalt võrgu olekut ja ressursside kasutamist

Saate vaadata ja hallata kaugjuurdepääsu kasutajaid ja aktiivseid seansse

Infoturve

Juurdepääs turvauudistele ja InfoSecile, mis koosneb hiljutisest andmepüügirünnakute teabest ja tulevaste sündmuste meeldetuletustest

Võrgurünnete ja intsidentide analüüs erinevate vaatenurkade kaudu

Pilvandmetöötlus

Ressursikasutus, kasutusaruanded, varuhoidla olek – kõik ühes portaalis

Hallake oma virtuaalmasinaid ja looge ressursside kogumi jaoks lävehäireid

Pilvandmekeskus

Riiuli rentimise teave, sealhulgas asukoha, tellitud võimsuse ja riiulisisese keskkonnaseisundi aruanded

Temperatuuri, niiskuse ja võimsuse andurid Smart Rack seadmete jaoks

SD-WAN

Vaadake võrgu olekut ja kasutust praeguse ja ajaloolise jõudluse jaoks

Liikluse kokkuvõtte aruanne otsuste tegemiseks, sealhulgas kasutusmustrite analüüs, järelduste tegemine ja edasine areng

Konto haldamine

Lihtne juurdepääs asjakohasele ajakohasele teabele, sealhulgas kontaktandmetele ja arvete väljavõtetele

Muutmistaotluste ja piletihalduse isehaldamine

Vaadake hõlpsalt oma projekti elluviimise protsessi värskendatud olekut

Meie portaalidele pääsete hõlpsalt ligi kõigist suurematest operatsioonisüsteemidest ja brauseritest.

Alustage oma CITIC Telecomi CPC teenuste haldamist ManagedCONNECTi veebiportaalis kohe.

Mobiiliversioon on nüüd saadaval.
Valige oma rakendus.

Customer Sharing

: Speedy Service Upgrade during Pandemic to Support Fujitsu’s Remote Work
~~2020-07-03~~
COVID-19 has become a global pandemic since the beginning of 2020. The affected countries have taken drastic measures to contain infections. The Chinese Government has restricted in…
Rohkem

: 24x7 Fully Support Enterprises on Pandemic Control and Business Continuity
~~2020-06-19~~
The “Work-from-home” special work arrangement has been widely adopted by the enterprises during the pandemic. The new normal not only effectively controls the outbreak and maintai…
Rohkem

: How do Managed Services Keep Business Running during the Pandemic?
~~2020-06-05~~
Since December 2019, the infectious disease Coronavirus (COVID-19) has spread in many countries globally. The World Health Organization has declared the COVID-19 pandemic is a publi…
Rohkem

: Prompt and Professional Customer Service to Maintain Business Continuity
~~2020-04-07~~
Facing the escalating COVID-19 pandemic, the Chinese government has taken effective measures in different cities to prevent the virus from spreading in the community.
Rohkem

Service Hotline

Our support service operates 24 hours a day, 7 days a week.
You may contact our support team via chatbot, e-mail, phone or fax.

Get Support Now

Tooted ja Teenused: Euroopa lahendused Privaatvõrk Infoturve Pilvelahendused Pilvandmekeskus Internetiteenused Haldatavad teenused

Lahendused: Arhitektuur, projekteerimine ja ehitus Autotööstus BFSI Logistika ja transport Tootmine Õigus- ja raamatupidamisteenused Jaemüük Healthcare

Tehnoloogia ja teenused: Konsultatsiooniteenused Klienditeenindus
Infomaterjalid: Teenuste brozüürid Uued pakkumised Videod Valge raamat Edulood Blogi

Firmast: Meie firma Globaalsed ökosüsteemi partnerid Uudised Akrediteerimised ja auhinnad Karjäär

Võtke ühendust

Üldtelefon:
+3726223399
Müük:
+3726223360

Tehniline abi +372 622 33 90

Võtke ühendust

Jälgi meid

Sisukaart Lahtiütlus Net Abuse Policy Privacy Notice Küpsiste Kasutamise Põhimõtted Accessibility Statement Tingimused 中信集團品牌認證 | 中信雲賦能

Copyright © 中信國際電訊(信息技術)有限公司 CITIC Telecom International CPC Limited

Võtke ühendust

Jälgi

Täname Teid päringu eest.

Võtame Teiega peagi ühendust.

Kuidas saada ühendust

Helistage meile

Kirjutage meile

Saatke meile oma küsimus