中信国际电讯CPC致力提供优质服务,确保客户获享一流的服务,满足不同行业需求和业务增长。我们竭力提升服务质素,矢志促进效率超卓的服务体验,确保客户满意。我们重视服务承诺,坚守客户服务的关键服务指标,深信客户宝贵的意见能优化职效。
我们服务指标查询接听时间
于10秒内接听第一封查询电邮回复时间
于5分钟内回复确认收到投诉通知
于1小时内确认收到服务故障原因
于3个工作天内报告警报通知
于8分钟内以SMS通知我们的全球化网络资源连接超过160个服务据点、21个云服务中心、30多个数据中心、60多个SD-WAN 网关、16,000多个客户据点及3个全天候运作的安全运作中心。
我们承诺为客户提供最优质的全球化一站式ICT服务,确保客户网络服务稳定,以高冗余及低延迟的特性,提供99.9%高可用性网络,并为客户的网络提供7x24实时监控。
我们的7x24托管式运维服务,随时随地为客户提供技术支持。此外,300名获得多项业界认证的专业人员能提供多种语言的支持服务,满足不同地区客户的需要。
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多个24小时全天候营运的网络营运中心(NOCs)、云端营运中心(COCs)及安全运作中心(SOCs)为客户提供专业服务
我们全球的专业团队成员7x24全天候管理数据中心设备,为客户提供各项技术支援
我们的专家团队拥有CCNA, CCNP, CCIE, CSSIP, NSE, FCNSA, FCNSP, VCP, ITIL的专业资格认证
这是方便及容易操控的线上管理平台,让客户可轻松管理订阅的服务及适时按需要进行调整,减少管理时间及工作量之余,同时降低成本及提高极大灵活性
可轻易查看网络状况及资源使用率
审查和管理遥距存取使用者及登入联机状态
信息安全分享信息安全最新情报,包括最新肆虐的网络钓鱼攻击及其他网络安全威胁
通过不同节点识别网络攻击及事故
云端运算轻松透过单一网上平台调配资源、查看用户报告及备份存储库状态
管理虚拟机和为资源池设置阈值警报
云数据中心提供机柜信息,包括位置、电源用量和机柜内部环境状态报告
透过温度、湿度和功率传感器提供智能机柜的信息
软件定义广域网(SD-WAN)查看当前和以往的网络效能状态和使用率
决策流量总结报告,包括分析使用模式、推断结论和未来发展
账户管理轻松查阅最新帐户服务信息,包括联络方法和账单明细数据
自助管理修改请求和票务管理
轻松查看项目工作流程的更新情况
您可以从所有主要的操作系统和浏览器轻松登入我们的管理平台。
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2020-06-19
疫情肆虐期间,企业采取「在家工作」措施,除了有效防控疫情,增加社交距离,对雇员和雇主双方皆有好处。对员工而言,能保障他们免被感染之余,同时节省通勤时间,让他们能够更灵活分配工作及私人
2020-06-05
自2019年12月以来,新型冠状病毒(COVID-19)已在全球许多国家蔓延。世界卫生组织宣布COVID-19已成为国际须关注的突发公共卫生事件。截至2020年5月,全球已确诊病例超过600万宗,超过37万人死亡。
2020-04-07
面对着步步进逼的新冠肺炎疫情,中国政府在不同的城市都采取了有效阻隔病毒进一步散播的措施。不少企业为了保障员工及客户的安全,都采取了「在家工作」的特殊工作安排,但往往在实施时可能遇上困
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