2022-12-12

數據及業務雙中台建設加速卡賓服飾數碼化轉型升級

隨著數碼經濟的飛速發展，服裝行業正在加速洗牌與重塑，面對行業的新拐點，服裝企業是如何適應數碼化業務，突破行業困局的呢？ 4月29日，由CIO時代、新基建創新研究院發起的最新一期 “CIO面對面”系列訪談中，我們透過與卡賓服飾有限公司IT負責人黃健先生的對話，走進了中國時尚男裝的翹楚企業--卡賓服飾的數碼化轉型之路。

訪談嘉賓：卡賓服飾IT負責人黃健

主持人：CIO時代聯合創始人兼COO 新基建創新研究院秘書長劉晶

劉晶：服裝行業數碼化轉型的現狀是怎樣的？

黃健：服裝業的數碼化轉型與其他行業相比，進程較為緩慢，尤其是生產製造業在生產製造端的全域數據和全域數碼化的轉型，要比服裝行業可觀很多。因為在數碼化中，我們不單單要進行技術方面的轉型，更要去重塑企業的架構和業務流程，這會涉及到與加盟商之間的利益關係，所以這對傳統服飾行業來說，是一個艱難的挑戰。

劉晶：卡賓服飾的數碼化轉型歷程是怎樣的？

黃健：卡賓在轉型之前，就會要求所有的加盟商、供應商和終端都統在一個系統上，這為它的數碼化轉型奠定了良好的基礎。 2010年以前，卡賓使用的是國內傳統的ERP系統，在2010年，為了滿足公司上市的財務和業務需求，卡賓開始實施SAP系統，同年10月正式上線SAP體系系統；並在接下來的8年裡，我們以SAP系統為核心，構建了EWM HR體系、PLM流程管理等信息化體系；2019年起，以SAP、ERP為核心的信息化體系，逐漸向雙中台體系轉型，由於SAP系統在企業的參與度很深，業內也沒有轉型的先例，所以這次轉型對卡賓也是極具挑戰性的。

劉晶：在數碼化轉型中CIO需要進行哪些思維轉變？

黃健：之前CIO更多是從技術思維出發，以技術為核心，推動企業的信息化建設。而現在，CIO已逐漸轉變為從業務思維出發，不僅要精通技術，更要對業務流程有更深的認知，從而通過技術反向推動業務的發展。

所以，作為CIO我們需要不斷的學習與成長，並且不要局限於行業內的交流與分享，要跨出去和其他行業的CIO交流，這樣會看得更多。

劉晶：卡賓在數碼化轉型和創新的值得借鑒和分享的經驗有哪些？

黃健：卡賓搭建的雙中台指的是數據中心和業務中台。在建設中，我們建立中台的順序不同，從2010年應用SAP的之後十年，我們圍繞SAP建立了相關的周邊信息系統。

在此過程中遇到的挑戰，也讓我們在建設雙中台時，做出了區別於其他企業的第一個決策，先建立數據中台，以數據中台為企業暴露經營上的問題，再從完善經營問題的過程中倒推業務中台應該建設的內容，建立數據中台包括數據治理的時間週期是一年，但建立業務中台我們將時間縮短到一年零三個月，相較於其它同行已處於領先地位。

劉晶：卡賓在人、貨、場全鏈路閉環鏈路上的規劃與進展是怎樣的？

黃健：在傳統服飾行業的人、貨、場鏈路中，由於以期貨為主，所以在“貨”上的庫存成本是比較明顯的痛點。因此我們採取的是先貨、後場、再人的戰略。在“貨”上，在內部與成衣供應商和面輔料供應商在移動端上做數碼化的協同，提高面輔料的利用率，優化成本率。並且也可以減少內部和外部的溝通成本，加快供應鏈的時間。

在“場”上，我們通過可視化的管理工具，提高開店的準確率，降本增效。

在“人”上面，我們今年會開始基於會員標籤輔助精準營銷或者精準設計、精準生產進行探索。

劉晶：卡賓在數碼安全的部署和規劃佈局是怎樣的呢？

黃健：卡賓在數碼安全方面有兩個做得相對完善的地方，第一是利用業務中台構建了定崗定職的權限體系，能夠保證每一個員工的賬號權限不被擴大化，並且在員工離職時，及時在業務中台關閉賬號權限，保障信息安全。第二是定期對企業系統進行深度測試，模擬攻擊，以此評估系統安全，找到系統漏洞並及時修復。

針對當前疫情期間遙距辦公的情況，我們大部分還是利用VPN進行賬號專線訪問，並且大部分核心數據都會在系統裡做水印的安全防護，這兩點能減少大約80%的安全問題。目前我們的廣域網依託中企通信的MPLS進行部署，來為業務提供穩定的網絡保障。未來我們會考慮，打通總部與分公司之間的全域專線體系。

劉晶：在選擇ICT服務商的考量因素有哪些？

黃健：在選擇ICT服務夥伴時，服務商的背景、資源覆蓋、網絡穩定性、客戶服務能力、創新能力和售後能力等都是我們考量的因素。其中，是否能共同成長是必備的條件，因為信息技術日新月異，供應商能否緊貼和更新技術為卡賓帶來更好的價值很重要；而服務的穩定性和成本也是考量因素之一。

基於上述考量，卡賓服飾目前採用的是中企通信提供“MPLS+安全+數據中心”服務，高品質、高可靠性的綜合性方案以及專業的運維保障服務都幫助我們有效提高了運營效率，使我們的員工能夠更加專注核心業務，為卡賓服飾“數碼賦能業務場景”打下了穩固的基礎。

劉晶：未來，卡賓在數碼化轉型中面臨的挑戰有哪些？

黃健：疫情時代，卡賓數碼化轉型面臨的兩大挑戰：

首當其衝是數碼化轉型投資能力的下降。在今年，大部分零售企業的營收都在下降，我們也不例外，在營收下降的場景下，數碼化投入一定會相應減少，這是目前面臨的最大挑戰。

第二個挑戰是整體轉型和創新的可持續性不足。社會的不確定性，導致企業從疫情時代的“還能發展”轉變為後疫情時代的“需要活著”。在此前提下，一些創新性的項目或變革都將被企業擱置。

結語

數碼化轉型不僅僅是技術上的革新，還是營運管理模式的創新，更是銷售方式的創新。新零售時代下，數碼化連接了線上和線下，也打通了管理和人心。在未來，數碼化將貫穿於服裝行業的各個環節，成為創新的生命線。我們有理由相信，在中企通信等一系列ICT服務商的賦能下，以卡賓服飾為代表的數碼化服裝品牌一定可以在數碼化的新浪潮下矗立潮頭，勇攀高峰。

一站式“雲網智安”解決方案智賦零售行業轉型創新

數碼經濟時代，零售連鎖行業進入到效率、供應鏈、全生態時代，正經歷“業務數據化”到“數據業務化”再到“一切業務用數據說話”的過程，精細化運營、快速反應能力，以及挖掘、運用數據的能力，成為企業決勝市場的關鍵。

中企通信的一站式“雲網智安”一體化的創新ICT解決方案，面向終端眾多、分佈廣泛的零售連鎖行業提供優質服務。一方面基於其聯合母公司及夥伴在全球160個國家及地區佈局，擁有充沛資源實力，為零售連鎖企業提供7 X 24小時的ICT服務保障，讓集團門店與用戶方均能保持良好的消費體驗；另一方面，借助中企通信獨特的ICT-MiiND（ICT-智賦）策略，將數碼技術與業務、營運、管理等環節深度緊扣，實現數據流的加速傳遞、價值的深挖和創造，讓企業集團總部對當下各門店的營運運籌帷幄的同時，更助力企業在面向未來的數碼化轉型熱潮下搶占先機。