2022-12-12

数据及业务双中台建设加速卡宾服饰数码化转型升级

随着数码经济的飞速发展，服装行业正在加速洗牌与重塑，面对行业的新拐点，服装企业是如何适应数码化业务，突破行业困局的呢？ 4月29日，由CIO时代、新基建创新研究院发起的最新一期 “CIO面对面”系列访谈中，我们透过与卡宾服饰有限公司IT负责人黄健先生的对话，走进了中国时尚男装的翘楚企业--卡宾服饰的数码化转型之路。

访谈嘉宾：卡宾服饰IT负责人黄健

主持人：CIO时代联合创始人兼COO 新基建创新研究院秘书长刘晶

刘晶：服装行业数码化转型的现状是怎样的？

黄健：服装业的数码化转型与其他行业相比，进程较为缓慢，尤其是生产制造业在生产制造端的全域数据和全域数码化的转型，要比服装行业可观很多。因为在数码化中，我们不单单要进行技术方面的转型，更要去重塑企业的架构和业务流程，这会涉及到与加盟商之间的利益关系，所以这对传统服饰行业来说，是一个艰难的挑战。

刘晶：卡宾服饰的数码化转型历程是怎样的？

黄健：卡宾在转型之前，就会要求所有的加盟商、供应商和终端都统在一个系统上，这为它的数码化转型奠定了良好的基础。 2010年以前，卡宾使用的是国内传统的ERP系统，在2010年，为了满足公司上市的财务和业务需求，卡宾开始实施SAP系统，同年10月正式上线SAP体系系统；并在接下来的8年里，我们以SAP系统为核心，构建了EWM HR体系、PLM流程管理等信息化体系；2019年起，以SAP、ERP为核心的信息化体系，逐渐向双中台体系转型，由于SAP系统在企业的参与度很深，业内也没有转型的先例，所以这次转型对卡宾也是极具挑战性的。

刘晶：在数码化转型中CIO需要进行哪些思维转变？

黄健：之前CIO更多是从技术思维出发，以技术为核心，推动企业的信息化建设。而现在，CIO已逐渐转变为从业务思维出发，不仅要精通技术，更要对业务流程有更深的认知，从而通过技术反向推动业务的发展。

所以，作为CIO我们需要不断的学习与成长，并且不要局限于行业内的交流与分享，要跨出去和其他行业的CIO交流，这样会看得更多。

刘晶：卡宾在数码化转型和创新的值得借鉴和分享的经验有哪些？

黄健：卡宾搭建的双中台指的是数据中心和业务中台。在建设中，我们建立中台的顺序不同，从2010年应用SAP的之后十年，我们围绕SAP建立了相关的周边信息系统。

在此过程中遇到的挑战，也让我们在建设双中台时，做出了区别于其他企业的第一个决策，先建立数据中台，以数据中台为企业暴露经营上的问题，再从完善经营问题的过程中倒推业务中台应该建设的内容，建立数据中台包括数据治理的时间周期是一年，但建立业务中台我们将时间缩短到一年零三个月，相较于其它同行已处于领先地位。

刘晶：卡宾在人、货、场全链路闭环链路上的规划与进展是怎样的？

黄健：在传统服饰行业的人、货、场链路中，由于以期货为主，所以在“货”上的库存成本是比较明显的痛点。因此我们采取的是先货、后场、再人的战略。在“货”上，在内部与成衣供应商和面辅料供应商在移动端上做数码化的协同，提高面辅料的利用率，优化成本率。并且也可以减少内部和外部的沟通成本，加快供应链的时间。

在“场”上，我们通过可视化的管理工具，提高开店的准确率，降本增效。

在“人”上面，我们今年会开始基于会员标签辅助精准营销或者精准设计、精准生产进行探索。

刘晶：卡宾在数码安全的部署和规划布局是怎样的呢？

黄健：卡宾在数码安全方面有两个做得相对完善的地方，第一是利用业务中台构建了定岗定职的权限体系，能够保证每一个员工的账号权限不被扩大化，并且在员工离职时，及时在业务中台关闭账号权限，保障信息安全。第二是定期对企业系统进行深度测试，模拟攻击，以此评估系统安全，找到系统漏洞并及时修复。

针对当前疫情期间遥距办公的情况，我们大部分还是利用VPN进行账号专线访问，并且大部分核心数据都会在系统里做水印的安全防护，这两点能减少大约80%的安全问题。目前我们的广域网依托中企通信的MPLS进行部署，来为业务提供稳定的网络保障。未来我们会考虑，打通总部与分公司之间的全域专线体系。

刘晶：在选择ICT服务商的考量因素有哪些？

黄健：在选择ICT服务伙伴时，服务商的背景、资源覆盖、网络稳定性、客户服务能力、创新能力和售后能力等都是我们考量的因素。其中，是否能共同成长是必备的条件，因为信息技术日新月异，供应商能否紧贴和更新技术为卡宾带来更好的价值很重要；而服务的稳定性和成本也是考量因素之一。

基于上述考量，卡宾服饰目前采用的是中企通信提供“MPLS+安全+数据中心”服务，高品质、高可靠性的综合性方案以及专业的运维保障服务都帮助我们有效提高了运营效率，使我们的员工能够更加专注核心业务，为卡宾服饰“数码赋能业务场景”打下了稳固的基础。

刘晶：未来，卡宾在数码化转型中面临的挑战有哪些？

黄健：疫情时代，卡宾数码化转型面临的两大挑战：

首当其冲是数码化转型投资能力的下降。在今年，大部分零售企业的营收都在下降，我们也不例外，在营收下降的场景下，数码化投入一定会相应减少，这是目前面临的最大挑战。

第二个挑战是整体转型和创新的可持续性不足。社会的不确定性，导致企业从疫情时代的“还能发展”转变为后疫情时代的“需要活着”。在此前提下，一些创新性的项目或变革都将被企业搁置。

结语

数码化转型不仅仅是技术上的革新，还是营运管理模式的创新，更是销售方式的创新。新零售时代下，数码化连接了线上和线下，也打通了管理和人心。在未来，数码化将贯穿于服装行业的各个环节，成为创新的生命线。我们有理由相信，在中企通信等一系列ICT服务商的赋能下，以卡宾服饰为代表的数码化服装品牌一定可以在数码化的新浪潮下矗立潮头，勇攀高峰。

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