2020-02-28

中信国际电讯CPC以技术储备，迎战新冠肺炎

环球经济受新冠病毒疫情Covid-19打击，阻止病毒扩散，人人有责。企业员工在家工作，快速隔离怀疑个案，技术创新和云运算也有助控制疫情，中信国际电讯CPC创新团队就自行研发体温检测系统，在此分享一下，开发过程心得。

Covid-19引致的肺炎，征状包括咳嗽、呼吸困难、发烧、气促等；自从Covid-19爆发以来，体温检测机就供不应求，考虑到办公室有人流聚集，中信国际电讯CPC作为跨国集团，全体员工和客户的安全健康，更是我们最关切的问题。我们既采取所有保护措施，也决定主动出击，透过全球创新团队，以敏捷开发模式和多地协作，设计出一套热能成像解决方案，用作人体体温监测系统。

市场上的人体体温监测系统，价格从5,000至30,000美元不等，不过现时有价无货。中信国际电讯 CPC的开发团队，首先采购工业级红外热能成像及普通视像镜头合一的设备，价格具竞争力，能凖确检测1米范围内对象的精凖温度，亦易于校正读数，再以厂商的开发工具包，集合了中国内地、香港和欧洲技术团队的实力，迅速开发了具警报功能的人体体温监测系统原型。

中信国际电讯CPC首席信息及创新总裁邝伟基说：「不少场所聘请了专门人员，手持电子温度仪，逐一检测访客体温，有机会增加感染的风险。专业人体体温监测系统，不单售价昂贵，安装时间较长，又供不应求。」

简单而言，红外热能成像技术工作原理，就为从远程物体发出的红外辐射，转化作为温度数值，显示出被测对象的温度分布。不过，作为检测人体的体温监测系统，必须默认温度的警报值（即某个高于某个平均体温数据），一旦高于警报值，监测系统发出警报。但只输入固定值，也可能会造成误差或者错检。

所以，找到适合的红外热能成像设备，只是走出了第一步，接着就开发实时检测和发出警报的系统。邝表示在短短一星期内已经成功在香港试用，并陆陆续续伸延到其他地区，包括北京、上海和广州办事处，为复工做好准备。

中信国际电讯CPC以技术储备，迎战新冠肺炎

▲ 热能成像体温监测系统

从采购红外热能成像设备，以至建立系统的原型，团队短时间内以低成本，建立人体体温监测系统，透过持续更新开发模式，不断升级功能；例如以人工智能，逐步减低检测误差，以接近商用级别，同时兼顾成本因素。

人体体温监测系统的红外热能成像技术，不仅扫描一人，亦同时扫描多位目标访客，系统运算能力有一定要求。团队开发的系统，只需利用一般个人计算机，尽量压缩成本，系统同时会接收红外和视像两组镜头的串流讯号，实时处理并发出警报；但一般Windows系统又非实时系统，确保数据处理速度，以多绪（Multithread）处理多项数据，实时执行的应用，开发难度更高。

此系统已部署在中信国际电讯CPC 5个办公地点测试，效果不俗。

「过去数年，中信国际电讯CPC投资开发人工智能的视觉运算和机器学习等技术，以自动化业务营运和改善用户体验，我们开发视觉运算的人脸识别，已达商用级别水平。机器学习也可预测设备损坏的机率，甚至向客户预先建议容量和升级。我们开发不少技术储备，广泛应用在发展业务，转而到应付新冠病毒肺炎。」邝伟基说。

视觉运算也提高凖确度，透过人脸识别技术，体温检测可集中搜集脸部额头的位置，以提高精凖度；即使访客手持热饮，都不致发出误鸣。

▲ 首席信息及创新总裁邝伟基先生示范系统测温的精凖度

团队亦以其他技术，改善系统精凖度，并进一步自动化操作，以减少人手操作。自工业革命后，人类体温有逐渐下降趋势，正常体温的定义亦正渐渐改变。换言之，温度警报不一定是绝对值，

另外，云运算也可连接智能流动设备，例如智能手机等；一旦系统发现体温异常访客，可通过镜头拍下访客，再以云运算透过流动网络，通知管理人员怀疑的个案。

中信国际电讯CPC以技术储备，迎战新冠肺炎

▲ 当监测的温度异常时，系统会实时亮起红灯，并发出警报。图为测试打火机的火焰温度。

人的正常体温会出现波动，受体内外环境影响，体温正常调节，也有机会导致漏检，必须判断异常的浮动值，云运算以机器学习大数据分析，也许可精确定义体温异常范围。

我们也考虑了保障私隐；事先向员工及访客发出告示，表明有关场所搜集体温数据；技术上系统也配合保护私隐，可设计拍摄指定目标，限制在前后一秒内，只传送有关员工及访客的视频，实时通知管理人员员工及访客温度异常，作进一步覆检。

中信国际电讯CPC以技术储备，迎战新冠肺炎

中信国际电讯CPC向企业提供一流的IT基建，开发上述技术，非从盈利出发，祗是鉴于疫情扩散，想到以技术为抗疫出一分力，助企业尽快恢复运作。想不到，有关系统消息传出，不少客户纷纷致电查询，才发现不少人有同样困扰，不吝抛砖引玉，供大家参考。

谨此亦期望艰难时刻；彼此紧守岗位，守望相助，众志成城，共同战胜疫情。

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