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2022-01-21

一站式創新解決方案 助信泰宜合應對業務挑戰

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一站式創新解決方案 助信泰宜合應對業務挑戰

伴隨著IT科技的高速發展，以及流動互聯的快速普及，越來越多的企業開始借助IT技術來為客戶提供更好的產品與服務，這對企業效率的提升、流程優化以及企業的數碼轉型具有巨大的效益。作為業務遍佈全球的IT服務商，信泰宜合（Syntax）採用中信國際電訊CPC旗下子公司中企通信與VMware聯合提供的專業服務，不斷提高服務能力，打造企業專用一站式創新IT解決方案，幫助更多企業借技術之力，加速發展與數碼化轉型。

主要挑戰 - 業務加速發展 需不斷提升服務能力

作為企業雲服務綜合供應商，信泰宜合（Syntax）的核心業務之一就是為企業關鍵IT系統提供基於高標準SLA的託管和管理服務。隨著業務發展的轉變以及數碼轉型需求大增，越來越多客戶需要跨區域開展業務，對於服務的可用性和品質提出了更高的要求。

在這種情況下，僅靠信泰宜合（Syntax）自身的解決方案，難以滿足其客戶不斷延伸的服務需求和不斷提高的服務品質要求。為了助力更多客戶實現數碼化，讓大量的業務資料服務於企業業務發展和創新賦能的過程，同時，也不斷拓展和延伸自身的服務邊線，信泰宜合（Syntax）希望與專業的合作夥伴一起，提升為企業客戶提供IT 服務的能力。

解決方案 - 聯合夥伴虛擬化解決方案助力客戶構建雲端服務平台

我們與信泰宜合（Syntax）以及VMware的合作始於2011 年。當時雙方説明企業客戶從單機系統轉向基於VMware虛擬化架構，通過VMware Cloud Provider Program（VCPP, VMware雲合作夥伴計畫) 模式構建的SmartCLOUDTM雲端平台，同時也開始使用中企通信專用網絡服務（MPLS）。

2018 年，信泰宜合（Syntax）與中企通信、VMware達成全面生態圈戰略合作，技術層面合作範圍拓展到虛擬化、數據中心、網絡，打造基於數碼化技術和平台的一站式整體解決方案，此外還在商務、市場、品牌等範圍打造全面生態圈合作。

面對新的挑戰，信泰宜合（Syntax）選擇繼續與中企通信及VMware攜手。在信泰宜合 （Syntax）看來，中企通信、VMware與信泰宜合（Syntax）都有著對技術的不懈追求和共同的發展理念 — 基於價值，創新不斷。同時在服務和解決方案上具有適配性和互補性。信泰宜合（Syntax） 以應用管理和雲服務為核心業務；VMware為虛擬化平台的搭建提供了核心技術，是虛擬化平台技術提供商；聯合中信國際電訊CPC及全球化夥伴提供高品質且覆蓋全球的網絡資源、雲計算資源、數據中心資源，是基礎架構的全球化服務提供者。三方強強聯合打造的解決方案，很好地滿足了企業客戶複雜的雲服務需求，保障了信泰宜合（Syntax）業務發展所需。

在中企通信與VMware的共同助力下，信泰宜合（Syntax）為數十家國際及國內客戶提供了定制的“MPLS網絡+IDC+虛擬化技術+應用管理”的智慧化IT基礎架構整體解決方案，以高性價比的服務和前瞻性的技術架構滿足客戶基於私有雲、公有雲以及混合雲的IT基礎環境和運維災備的搭建和服務。

個案成果

1. 降低 IT 總體擁有成本

企業客戶往往部署了很多的業務IT應用系統。如果這些IT應用系統都逐個部署在單個伺服器上，無疑會造成資源浪費。通過中企通信聯合VMware虛擬化技術，可以將一組伺服器虛擬成多個基礎環境以提供給多個不同的應用系統使用，在確保應用之間的有效隔離和安全性的前提下，大大降低了企業客戶用於IT基礎架構的總體擁有成本（TCO）。

2. 提高了 IT 系統的可用性

無論對於終端客戶還是IT服務商來說，實體機組一旦損壞，如何將它儘快恢復，一直是非常具有挑戰性的問題。借助中企通信聯合VMware虛擬化技術，信泰宜合（Syntax）可以將一個IT應用系統在不同的實體機之間進行切換，大大提高了客戶IT系統的可用性。

3. 更好提升服務品質及客服水準

借助專用一站式創新IT解決方案，信泰宜合（Syntax）為客戶提供的服務品質保障由原來的 99.3% 提升到99.8% 以上，向客戶承諾的跨區、跨數據中心的災難恢復時間由原來的8小時縮減到不超過4小時，或根據客戶實際要求縮減至更短時間。這些提升是信泰合宜（Syntax）聯合中信國際電訊CPC資源，應用VMware技術進行創新和服務延伸所取得的成果，最終可以為終端客戶在全球範圍內提供7x24小時無縫服務，能及時回應客戶的緊急需求和快速交付服務。

展望未來

作為長期合作夥伴，信泰宜合（Syntax）與中企通信以及VMware還具有諸多共通之處：相同的企業背景⸺國際化公司，在全球範圍提供產品標準化、服務當地語系化；相似的目標客戶⸺全球化發展企業。在未來路上，雙方還將在更廣闊的領域達成合作，為更多企業客戶的數碼化轉型和發展賦能。

客戶評價

「與中企通信、VMware的合作讓我發覺，由專業的公司做專業的事，是最有效的資源分享和合作方式。希望未來與VMware持續深入合作，強強聯合，打造基於創新技術的解決方案，真正為企業客戶帶來長期價值，為數碼轉型賦能。」

— 信泰宜合（Syntax）亞洲區CEO 忻海洪博士

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