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媒体报导 @ PCM
ChatGPT 带起人工智能话题,实际上企业已经在日常营运引入 AI 技术提升效率。中信国际电讯 CPC 开发多个电脑视觉(computer vision)、自然语言处理(NLP)、扩展实境(AR)智能营运方案,帮助企业推行数码转型,加强营运效率和降低成本。
中信国际电讯 CPC 信息科技服务与数据科学部副总裁李超群指出,智能营运由多个技术支援,人工智能、 AR 、大数据、区块链等,加上跨技术和行业专业知识,协助企业解决营运所遇到的问题。当中的电脑视觉技术能识别不同种类物件,甚至从同类物件认出指定型号产品。
李超群称,中信国际电讯开发 AI 识别技术,能辨认不同种类物件。
其中以识别车辆车牌的技术建立管理访客进出系统,当有车辆驶进闸口,从镜头识别车牌并对比名单,3 秒内决定是否放行。李超群称,这系统的识别技术能准确读取车牌,包括不同字型、排列,以至挂上香港和中国两地的车牌。
AI 识别技术配合 AR 则帮助加快维修机械。前线员工戴上 AR 设备,如微软 HoloLens 2 ,利用电脑视觉办认前面损坏的机器,甚至可细致办认零件。画面上显示零件更换手册,员工按指引逐步做便会完成。 AI 识别技术亦能认出指定零件,以网络卡为例,员工收到维修单指示,带同个别型号网络卡前往更换,先用智能电话确定提取正确的零件,以免引起混乱。
维修人员先用智能电话识别所需零件,以免带上错误型号产品前去修理。
通过 AR 眼镜识别出所更换的零件,还会显示说明书,逐步跟着指示完成。
AI 光学文字辨识(AI-OCR)可简化文件处理流程。中信国际电讯 CPC 以这方案整合认知物件辨识系统(Cognitive Object Recognition System,CORS)、 NLP 和区块链,撷取员工开支单据及供应商收费系统的中英文帐单,自动输入系统记录。
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