CITIC Telecom CPC Innovation Never Stops

Media Coverage @ Capital CEO

2020-01-17

中信國際電訊CPC

創新不斷引領向前

科技發展一日千里，科技公司身處時代洪流中，只有憑藉創新不斷的產品與服務，以及聆聽市場及客戶需求，才可立於不敗之地。中信國際電訊集團有限公司旗下的中信國際電訊CPC，就是如此走過來，一步一腳印地，為全球企業客戶提供一站式資訊及通訊科技 (ICT) 解決方案，在引領數碼化轉型之路時，亦為客戶創造更多可能性，同步跨越新里程。中信國際電訊CPC以卓越的品牌及服務，榮獲本年度的「非凡資訊及通訊科技服務品牌」獎項，亦是市場最佳認證。

CITIC Telecom CPC Innovation Never Stops

中信國際電訊CPC企業方案總經理黃志強(Kenneth)對品牌經營之道有一番見解，並指出：「一個『非凡』品牌，不是指人有我有，卻應該是人有我優。我們要針對客戶的需要，提供高於他們要求的產品及服務，從中帶來非一般優質體驗。」建立品牌地位，非一朝一夕，他表示：「最重要是用心聆聽客戶需要，發展策略要有前瞻性，往往在市場未有相同產品及服務前已早著先機，並不斷追求進步，持續創新。」

創新服務連接全球

在自由經濟市場上，同行競爭不能避免，而一個成功的品牌，便有助留住客戶的心，建立長遠信任關係。「有危才有機，市場競爭多，亦表示正是汰弱留強的時候。在競爭激烈環境下，有公司會選擇將貨就價，用減價促銷，但對我們來說，我們更著重的是服務，故此一直相信，只要能明白客戶的需要，為他們提供貼心服務，便自然得到客戶信任。此外，服務及產品亦要跟上時代步伐，不斷創新，才可配合到瞬息萬變的市場，更甚的是可以早著先機，成為市場上第一批相關服務的供應商，如此就可以領先同業，建立良好商譽，取得成功。」

成立於2001年的中信國際電訊CPC，一直以「創新．不斷」理念，持續為市場推出嶄新產品，市場地位備受推崇。「2006年，當資訊安全未普及時，我們已推出TrustCSI™信息安全管理服務；2011年，當大家開始討論雲端運算時，我們已推出SmartCLOUD™雲端運算服務。至近年『一帶一路』成熱話，我們亦剛好完成收購一間歐洲公司，令公司的服務延伸至中歐、東歐及中亞，涵蓋『一帶一路』地區。此外，我們亦有『服務在地．連接全球』優勢，客戶支援團隊遍及多個地區，能提供在地服務及以當地語言提供支援。目前我們的服務據點已遍及全球超過130個國家及地區，從亞太區、歐洲至非洲，客戶無論想將業務擴展到哪裡，我們都可以幫到他們。再者[s1] ，我們更成立了研發中心，利用AI、AR、大數據分析等科技，幫助公司及客戶更加了解市場趨勢，以發掘更多商機。」

黃志強指出，公司目前有4大旗艦產品，分別是TrueCONNECT™專用網絡服務、TrustCSI™信息安全服務、SmartCLOUD™雲運算服務及DataHOUSE™雲數據中心，各方能互相融合，以提供一站式ICT方案。「我們以『服務供應商』形式提供服務，故此與多家行業領先的廠商合作，利用他們的產品技術，加上我們本已成熟及完善的基礎設施、專業的服務管理團隊，以及對市場及客戶的認知，藉此提供各種能配合客戶需要的ICT方案。對客戶而言，既可免卻前期資本支出，又可以月費形式享用服務，更可以有統一支援對口為他們排難解紛，十分具彈性。」

5G大趨勢 與客戶同步走向未來

身處21世紀，善用科技，便能為企業發展帶來增長動力，於是很多企業均著手數碼化轉型(Digital Transformation)。黃志強指出，我們正努力利用ICT方案去幫助企業實踐數碼化的目標。「公司的目標，是成為客戶的 “ICT-Enabler”，成就其數碼化轉型進程。在不久將來，5G將會推動智能化發展，而AI、AR、VR、大數據分析等相信大家都耳熟能詳，業界如何把握眼前的趨勢，利用不同方案幫助企業客戶，將會是一大挑戰。」

對於公司未來發展，黃志強再指出：「 5G網絡的應用，一定會產生大量數據，而我們的雲運算及數據中心服務便有助運作及儲存大量數據，再憑藉專用網絡，將不同地方的數據、雲、應用及客戶點連接起來。海量數據當然亦會衍生資訊安全問題，於是我們的信息安全服務就可以保護到客戶的數據及網絡安全，加上對資訊安全合規 (security compliance) 的認識，更可為客戶提供專業意見。因此我們會繼續加強4大旗艦產品，成為領先業界的ICT-Enabler。另一方面，我們亦正與應科院合作，開發採用AR智能眼鏡的新一代操作及維護技術，以協助進行系統安裝、維護及故障排除等工作，其方法是透過AR控制台，審察前線工程師以AR智能眼鏡傳送的實時串流影像，令運營中心的資深工程師得以全面了解現場實況，並即時提供協助，同時促進全球操作及維護團隊之間的緊密場外協作。透過這些發展，我們相信公司能夠繼續成為企業客戶可信賴的ICT伙伴，與客戶攜手馳騁於數碼化時代，取得成功。」

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