2023-01-17

大童保险数码化转型背后的「硬核」力量

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大童保险数码化转型背后的「硬核」力量

一个是保险行业服务生态的缔造者，以独立代理人为核心，打造客户全生命周期管理的服务平台。一个是国内一站式的创新ICT服务供应商，致力于成为以「智能科技」驱动的数码化赋能者。

2017年合作以来，这两家企业坚持以创造客户价值为目标，在践行以数码化提升企业管理与服务创新的道路上，共同谱写了一段「保险+科技」的新篇章。

以「网络+安全+数据中心+管理服务」巩固大童保险数码化底座

疫情之下，保险行业正在经历一场深刻的变革和洗牌，以往同质化、低效率的线下经营及代理方式已然不再适用于新的市场环境和政策监管趋势。

面对巨大的挑战，作为一家提供专业化服务的企业，大童保险构建了上游产品订制、中游销售矩阵、下游服务矩阵的全新保险生态系统，并打造了一套为客户创造价值的高品质自循环体系，以便提供多方位、立体化的专业保险服务。

而在这个庞大的体系背后，数码化引擎释放了强大的推动力，帮助大童保险颠覆传统业务模式，将理念转化为现实。

众所周知，大童保险从成立之初就非常重视企业IT建设，一直积极以科技创新赋能传统业务，帮助企业在竞争激烈的保险市场塑造核心竞争力。 2015年初开始，大童保险迎来了企业的第一次大规模IT改造，通过业务流程线上化、网络化部署、提升移动化能力等方式，探索企业数码化转型之路。

大童保险技术服务部副总经理邵安表示，当时大童保险与国内知名云服务供应商合作，将业务节奏变化快、需要快速应变响应的互联网电子化出单和移动展业业务全部搬到线上。这在保险行业来说，起步相对较早。

随着企业IT转型的深入，从2017年开始，大童保险积极拥抱互联网，将IT基础架构进行云端化改造。而网络建设作为企业新基础架构中至关重要的一环，将多方位升级基础能力，在云端化改造的同时，有效解决企业面临的混合办公难题，并构建起更加强大和完善的网络保障体系。

为此，2017年9月，大童保险积极牵手中企通信，构建灵活安全的现代化网络架构。在先期项目中，大童保险主要采用了中企通信MPLS专用网络服务，快速连接了其华北、华东和华南的20余条分支体系，不仅实现了总部与各分支架构网络的一体化建设，满足大童保险按需定制的网络需求，而且以可靠、强大、灵活地网络服务和稳定的数据传输加速业务运转。

随着线上业务的逐步成熟，当代理人的行为全部线上化以后，这对于网络的基础保障能力要求很高，也对信息化建设提出了更加严峻的考验。

因此，大童保险又采用了中企通信云网融合数据中心，通过在北京和上海数据中心引入专线接入和混合组网的方式，帮助一部分分支机构重构网络基础设施，破解传统网络结构较为暴露且访问质量不够稳定等难题，从而获得高品质的网络连接与云端应用访问体验。

然而，网络建设是一方面，信息安全又是另外一个层面。随着企业数码化转型的逐步深入，数据正发挥着重要的作用，为业务创新提供核心支撑。在这样的背景下，如何打造网络的安全边界，如何守护客户的信息安全，如何加强对于敏感数据的监管和防护，建立数据全生命周期的安全闭环管理，成为每一家保险企业的重中之重。

邵安表示，大量业务数据沉淀对大童保险的信息安全提出了严峻的挑战。基于《金融行业网络安全等级保护实施指引》，大童保险将安全防范前置，借助中企通信的托管式安全服务，把各个网络节点的安全防护起来，强化企业信息安全风险管理。

中企通信以强大的安全设计为大童保险提供7 X 24小时多方位防护，通过采用完善的网络安全防御技术，从准备防护、检验响应等环节着手，帮助大童保险持续提升动态的网络安全防御能力。

此外，在网络管理方面，借助中企通信的「ManagedCONNECT管理通」一站式多功能服务管理平台，大童保险可随时监控网络的实时情况，及时排除风险。

最终，五年的付出收到了满意的效果。当2020年各行各业都卷入疫情的风暴中，以至于难以自救时，大童保险以很快的响应能力应对环境的挑战。不仅快速敏捷的开展线上业务，减少对电子出单的影响，而且通过打造移动办公场景，解决线上会议联动的难题。这背后都有中企通信在ICT端的强力支撑。

稳定、安全、高品质ICT服务，成为保险行业数码化建设品质之选

作为一站式的创新ICT服务供应商，中企通信凭借多年形成的高品质「网络、云、数据中心、安全及一系列增值服务」一体化服务，以及拥有二十多年MPLS网络服务经验、超过15年信息安全服务经验，让其正成为保险行业数码化建设的品质之选。

正如邵安所言，中企通信MPLS专用网络服务覆盖广泛，部署简单，具有较强的灵活性、扩展性，而且通过「ManagedCONNECT管理通」一站式多功能服务管理平台，便于企业随时管理。这在大童保险自身的网络建设上，都得到了很好地诠释。

同时，稳定、安全、高品质的7 X 24网络服务保障，不但为大童保险的日常业务运营保驾护航，而且帮助其大幅优化IT成本，提升了企业的整体生产力。尤其是标准化的服务流程和能力，让大童保险可以将精力更好的投入到业务创新中，而无需过多关注网络运维。

除此之外，遍布全球ICT资源成为大童保险看中中企通信的另一大优势。中企通信销售总经理高力衡表示，中企通信联合母公司中信国际电讯CPC及集团，在全球160个国家及地区布置逾160个网络节点，60+ 个SD-WAN接入点、超过30个数据中心、21座云平台。这些全球化资源优势与大童保险的国际化战略视野一致，可以帮助其更好地拓展国际化业务，助推其向专业保险服务集团的愿景迈进。

正是如此，良好的行业口碑、稳定的业务开展、持续的产品创新、完善的实施交付和运维服务，以及更高的性价比成为大童保险与中企通信一拍即合的缘由，也是双方共同驱动保险行业创新发展的重要保障。

根据邵安回忆，中企通信令其欣慰之一是贴心完善的服务。中企通信拥有完善的运维团队和机制，例如网络方面采用7x24x365网络监控维护，配备NOC、SOC、COC多地多中心维护团队及Helpdesk和专属客服，做到提前预警和随时跟进使用反馈，配合业务需求调整服务。

比如，当网络遭遇风险时，中企通信能够以多种形式告知大童保险的IT人员，以便其能够及时的做好防护，保证数码化建设环境的安全可靠。

邵安说：「这五年以来，中企通信保障服务非常妥帖，无意外情况发生。其团队工作的严谨性、运维的规范性，以及服务团队的高标准化给大童保险的IT团队带来了宝贵的经验。原来，大童保险在网络运维方面没有形成规范的流程，但是在中企通信的帮助下，大童保险不仅提升了网络运维的能力，而且创建了完善的运维体系和制度，以保证网络的稳定和畅通。”