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AR、人工智能、5G、各种高科技正不断扩阔经济边界,企业托管于数据中心的业务系统日趋复杂,需要更专业的人员提供更及时敏捷的运维服务。 中信国际电讯CPC一直致力创新,因此将AR技术融入数据中心,倾力打造数据中心「AR千里眼」远程运维服务。

无论身处办公室或是其他场所,用户都可与身处中信国际电讯CPC数据中心的工程师无缝联系,透过工程师所佩戴着的AR眼镜,实时查看现场设备状态,提供指导进行故障排除,有如亲临现场一样,实现高效远程运维及管理。 从现场部署安装、故障分析与处理、查阅报告,以至实时环境、信息、图像加密传输等整个过程,把虚拟和现实世界连在一起。身处不同地方的用户于在线线下以同一视角实时分享,突破语言、空间、技术障碍,以创新科技有效提升企业对抗营运风险的能力,打造运维新思维,全球无距离,降低成本并同时增加效益,成就更大生产力与创造力。

针对数据中心运维痛点
  • 对技术人员的要求十分高
    以往技术人员需要透过现场调查,了解故障原因,并提出解决方案,要求技术人员拥有丰富经验及高水平专业程度
  • 工作岗位人员替换出现不衔接情况
    运维人员出差、工作地点距离太远、休假或新旧岗位交替时出现空缺,导致人手不足
  • 设备管理复杂及多样化
    IT设备种类繁多、有不同型号、更新速度快,因此管理多样化设备及流程时,需要大量检索操作手册或向相关人员沟通和查询
  • 跨地域沟通协作
    随着全球化发展及企业跨区营运,遍布全球的运维工程师在复杂的技术环境下,需面对多种语言、多个时区,以至多项技能要求的挑战
应用功能

    订单管理图标 订单管理

    实时监控图示 实时监控

    • 后台系统一体化
    • 扫描二维码标签
    • 语音/手势输入
    • 监控设备状态
    • 订单状况实时更新
    • 监控网络流量


    远程协助图示 远程协助

    AR用户手册图标 AR用户手册

    • AR三维校对
    • 通过计算机或应用程序制定内容
    • AR导向排除故障
    • 自定义个人化兴趣点
    • 智能化查看历史记录,并进行数据分析
    • 将现实与虚拟世界融合


缔造崭新价值
    全球无距离图示
    全球无距离
    工程师面对多种语言、多个时区和多样技能需求的挑战时,可采用更高效率和更具经济效益的方式,管理系统安装和维护
    支持优质现场服务图示
    支持优质现场服务
    可集中调配更多专业服务团队资源,以远程协作的方式,更准确发现问题并快速完成指令
    减低健康风险图示
    减低健康风险
    减少工作人员于疫情等特殊的时期下聚集,确保运维工作不受延误,并帮助运维人员妥善抵御健康风险
    降低成本并增加效益图示
    降低成本并增加效益
    客户实现远程运维管理,无需亲临现场,大幅降低交通时间成本,提升整体效率
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