2020-04-09
《福布斯》杂志指出,全球首18个电子商务平台的每年总全球销售额,已经超过1万亿美元。毫无疑问,今天电子商务的影响力已不可替代。新冠肺炎全球爆发,不少国家对其辖下城市「封城」,电子商务平台因而成为消费者购买食物、家庭用品、口罩或其他抗疫物品等必需品不可或缺的平台。
电子商务迅速发展的背后
根据阿里巴巴的官方统计数据,「2019年双十一」(2019年11月11日)的销售额达到384亿美元,是2016年的两倍。越来越多公司意识到电子商务的商机,甚至食品行业也改变了营销策略,由零售商店转至网上平台 。
智能科技 (Intelligent Innovation) 是推动电子商务发展至关重要的因素之一。由人工智能(AI)和机器学习(ML)驱动的聊天机器人,使商户能够实时处理客人的查询,提供24/7的客户服务而无需员工代理,为客户提供优质的购物体验。
在疫情爆发期间,一些防疫物品制造商和经销商在网上销售时曾遇到困难。当产品上架后,浏览量实时剧增,导致网站立即停止运作。显然而见,他们无法控制突发的大量流量。事实上,只要利用网络负载平衡解决方案,就能轻松解决问题。再次证明,科技在电子商务应用的重要性不容忽视。
成为「新冠肺炎战役」中的唯一获胜者?
由于新冠肺炎的威胁,消费者更愿意透过电子商务平台购物,令其使用率再度大幅提高。
虽然电子商务有助平衡疫情对经济的冲击,但同时越来越多数据泄露事件在网上购物时发生,构成不同程度的信息安全及网络保安威胁。电子商务平台每天处理和存储许多客户的个人资料,包括姓名、地址、信用卡以及其他个人身份数据。每家电子商户都有责任引入先进的威胁防护系统(Advanced Threat Protection)妥善存储及备份数据,并设立完善的灾难复原计划(Disaster Recovery),保护客户的数据及数据。
除数据泄露事件外,阻断服务攻击(DDoS)是电子商务平台上另一个安全威胁。网络罪犯通常利用数千个无法追踪的IP地址,将请求发送到电子商务平台的服务器,令客人无法在平台上进行交易,建议透过完善的网络安全方案(Cybersecurity Solutions)来防患于未然。
电子商务改变了每个人的生活方式,尤其是消费行为。但如果没有采取适当的网络安全措施,这些平台就要面对泄漏客户数据和销售收入大减的风险。一站式的网络安全解决方案,对于电子商务企业的持续发展而言至关重要。
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