随着人工智能正快速融入各行各业，重新定义商业营运模式。企业积极运用AI技术提升客服效率、自动化生成报告，甚至加速新产品的开发进程。然而，在追求高效能的同时，潜藏着日益严峻的数据安全及合规风险：员工若滥用AI处理客户敏感资料，可能引发合规危机；聊天机器人遭受提示注入攻击，或造成机密资讯洩漏；AI生成不当内容将影响企业品牌形象。此外，生成式AI无限制地输出内容，亦会提高敏感资料外流风险。
根据Gartner预测，到2027年，超过40%的AI相关数据外洩事件将源于误用生成式AI工具。当员工将敏感信息传送至外部AI系统时，企业的网络安全防线形同虚设，安全治理的挑战变得更加複杂。正因如此，建构完善的AI治理（AI Governance）机制及部署安全围栏（AI Guardrail），已成为企业数智转型中不可或缺的核心课题。
全面闭环防禦体系 化解AI应用风险
要化解「不用AI将落后竞争，乱用AI将提升风险」的困境，企业需优先考虑将AI模型或系统本地部署，确保数据处理不经第三方，降低敏感资料外洩风险。在此基础上，安全围栏成为关键防护手段，不仅限制和规范AI输入输出，更为AI应用提供全方位的安全和合规保障。其主要目标是抵禦提示注入攻击等特定威胁，透过语义理解对AI行为进行多层次分析，确保输出的内容安全、合法且符合企业政策。
部署安全围栏后，可应用于输入保护、检索筛查、输出核查、对话监控以及行为过滤。此技术亦支援高度弹性的配置，针对不同应用场景（如客服、数据分析、内容生成）制定最适当的防护策略。在强化监控与防禦能力方面，安全围栏整合统一的日誌监控系统，不仅完整记录AI运作过程中的关键资讯，更提供快速查询与数据导出功能。一旦侦测到异常行为（如异常查询、敏感数据存取），系统即时发出警示，大幅提升安全应对效率。
在技术上，安全围栏平台能够通过自定义防护策略，解析输入指令的潜在风险，秒速回应恶意请求。除此之外，透过收集用户交互输入输出的内容，更可针对问题人工自定义增加更多的防护策略与流程控制，持续优化拦截策略，强化对新型威胁的识别能力，实现对输入与输出的防护，形成闭环防禦体系。
在数据处理方面，用户可透过安全围栏平台创建知识库，当问题与知识库内容重合度高时，将会优先採用知识库内容回答。若果在没有建立知识库的情况下，则会基于大模型通用知识回答问题。透过建立知识库，用户可有效隐藏或清除敏感内容，确保合规性并降低资料外洩风险。
智能防护治理手段 守护企业数据安全
透过多重防护机制的精密设计，安全围栏为企业提供全面防护价值：
阻挡越权操作与攻击：安全围栏能有效拦截试图诱导AI进行越权操作的请求，甚至能提前阻断潜在的攻击，确保AI模型只在授权范围内运行。
即时过滤不当内容：在内容生成阶段，安全围栏能即时过滤并阻挡不当输出（如政治敏感、个人隐私、违规或诱导性资讯），大幅降低有害内容曝光的风险。
风险溯源与审计支援：安全围栏会自动标记高风险行为，并将详细记录保存到安全日誌中。此功能方便事后审查，让企业能即时掌握安全状况，并强化风险管理。
提升安全与信任：导入安全围栏后，企业不仅能有效预防敏感资料外洩和安全事故，更能大幅提升用户与合作伙伴的信任度，强化品牌形象与合规能力。
中信国际电讯CPC强大AI能力 成就新一代企业级安全防护
凭藉逾二十年ICT 经验和行业专业知识，中信国际电讯CPC打造出一系列「AI+智能安全」解决方案，例如 TrustCSI™ AI渗透测试 (AI Pentest)和AI可视化安全解决方案 (AI Visual Security)等。这些解决方案基于创新技术、大数据平台和智能分析为基础，为企业提供更深入的洞察和预测能力。
为了让企业安枕无忧地应用创新AI技术，中信国际电讯CPC推出安全围栏方案，包括低代码安全策略配置、多重防护侦测、外部服务接口整合及完善的日誌监控告警系统，形成智能、动态、应对不同场景的新一代安全防护体系。此方案能有效应对大模型幻觉、非合规内容输出、大模型越权、应用漏洞及角色逃逸等多种挑战。企业利用这些解决方案不仅可内部优化服务、提升技术实力，还能提升品牌形象与用户信任，进一步促进产业合作，提升整体安全合规水平。
我们的安全围栏方案更在「2025年“人工智能+”行业标杆案例荟萃」中，成功入选 “安全治理” 领域标杆案例，成为该类别仅有的三家获奖企业之一，彰显其强大阻断非法访问、跨境数据泄露等安全风险的能力。
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