2020-05-05

Gartner IT Symposium/Xpo – CIO的角色

Gartner

2019年是Gartner成立41周年。多年来，Gartner IT Symposium/Xpo汇聚来自各个领域的CIO和IT行业领导者。随着行业不断发展，活动及主题亦随之而改变。更令人关注的是，到底与会者的角色近年来产生了什么的转变呢? 我们访问了中信国际电讯CPC欧洲企业销售总监Elena Chernyh的看法。

问：Elena，就与会者而言，在Gartner IT Symposium / Xpo中有什么特别之处吗？

答：Gartner是一所架构完善的机构。今年我们一如既往，看见多个熟悉的面孔。许多代表和演讲者都会年复年参与此活动以获得最新的行业趋势、分享见解，并与行业专家互相学习。一般的欧盟大型企业的负责人，很难同时邀请来自不同企业的代表到同一房间进行讨论，但是 Gartner却在活动上解决了这道难题。另一方面，其实大多数具有创新计划的大型企业都希望与初创企业合作，但是我注意到初创企业的参与者很少。

问：关于活动主题，有什么值得关注的地方吗？

答：的确有几件事情值得关注。首先，2019年的主题是「引领数码社会」，而在2020年我们正处于新型冠状病毒肆虐的不稳定时期，将会非常依靠科技来支撑全球社会。 Valentin Sribar的演讲主题「逆境中的胜利」，恰巧切合今天的社会情况。除了他所提及的经济转变、政治改革或数码巨头的崛起，我相信我们还可以加添额外力量。再者，会议内容涵盖众多范畴，包括商业智能和进阶分析、连接科技如SD-WAN、新兴和颠覆性科技、客户和终端用户体验、领导能力、人力资源和文化、安全性与合规性，还有最重要的是数码转型。透过今次会议，我相信与会者必定都有所得着。

问：会议不止探讨科技，还涉猎其他范畴。Gartner是否已不够主题去填补五天的活动时间，当中有否其他原因？

答：我认为这与CIO的角色转变有莫大关系。十至二十年前，CIO大多只处理IT项目或硬件采购等工作。因此，Gartner展示了最好的科技。现在，CIO着重于推动业务价值。如果他们需要在南非获得一个新的云端平台，他们只需要在Google或LinkedIn上搜索便得知特定市场中的云端供货商。但是，他们不能同样轻易获得专业的业务意见，以制定内部沟通策略。许多CIO对扩展业务到富挑战性的市场都存有疑问。如中国和俄罗斯等地的吸引力正不断提升，但是来自其他部门的人员大多不太懂去部署，然后就会交给CTO或CIO去决定营销策略。我相信Gartner正开始因应与会者不断变化的需求，而改变活动的固有模式。

问：这对我们和其他企业针对这些CIO的销售策略有什么意义？

答：我们的IT部门也应该作出类似的转变。十年前，我们仅可以将多协议卷标交换（MPLS）技术卖给金融机构或制造业公司，因为他们需要这技术把分布于不同地点的办事处及设施连接一起。现在，我们的客户不再购买工具，而是购买解决方案去解决当下问题及投资未来。例如，从俄罗斯到Amazon Web Services (AWS) 的安全链接，能使客户处理重要业务的同时遵守当地法例。

问：你认为这种趋势会持续吗？

答：我认为是的。科技在商业领域中担当重要角色，因企业的每个流程都需要一个 IT经理来处理IT方面的事务。而且新一代的经理将需要同时具有IT技能和商业技能。所以，传授CIO关于商业或人力资源方面的知识，以及传授其他经理关于IT的知识也是相当重要。

问：在新型冠状病毒的情况下，全球存在许多不确定的因素。您认为这会否加快CIO角色的转变？

答：的确，我们现在活在不明确的时代，全球大量员工正在史无前例的实行远程工作，而企业亦在努力适应疫情带来的影响。这形成了IT基础设备、供应链、关键业务功能和人力资源被迫迅速适应新形势的局面。如Zoom及Microsoft Teams等的整合通讯即服务 (UCaaS) 的采用率正大幅增长。 CIO的角色正在成为保障科技骨干的中心，该骨干可支持关键业务领域，并实现业务连续性。企业开始意识到业务是由科技驱动的。正如我们所说，新型冠状病毒正在改变CIO的角色。

如果您想进一步了解中信国际电讯CPC如何帮助您的企业适应2020年及以后的发展， 请与我们联系。我们在不同地区设有办公室，随时为您效劳。

Mr. Vladimir Jelov

中信国际电讯CPC欧洲企业销售经理

Vladimir Jelov 是中信国际电信CPC的企业销售经理，负责波罗的海（爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛）和丹麦的业务发展。他的主要工作包括利用我们的基础架构为新客户和现有客户扩展业务到外部市场，以及品牌推广。他是一位经验丰富的ICT专家，拥有超过15年IT领域的经验和知识，包括电信、企业资源规划、人力资源管理系统、商业智能等领域。

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