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「创新 ‧ 不断」是中信国际电讯CPC一直秉持的服务理念

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2020-01-17

中信国际电讯CPC 创新不断 引领向前 (仅限中文版)

媒体报道 @ 资本才俊

中信国际电讯CPC

创新不断 引领向前


科技发展一日千里,科技公司身处时代洪流中,只有凭借创新不断的产品与服务,以及聆听市场及客户需求,才可立于不败之地。 中信国际电讯集团有限公司旗下的中信国际电讯CPC,就是如此走过来,一步一脚印地,为全球企业客户提供一站式信息及通讯科技 (ICT) 解决方案,在引领数码化转型之路时,亦为客户创造更多可能性,同步跨越新里程。 中信国际电讯CPC以卓越的品牌及服务,荣获本年度的「非凡信息及通讯科技服务品牌」奖项,亦是市场最佳认证。



中信国际电讯CPC企业方案总经理黄志强(Kenneth)对品牌经营之道有一番见解,并指出:「一个『非凡』品牌,不是指人有我有,却应该是人有我优。 我们要针对客户的需要,提供高于他们要求的产品及服务,从中带来非一般优质体验。 」建立品牌地位,非一朝一夕,他表示:「最重要是用心聆听客户需要,发展策略要有前瞻性,往往在市场未有相同产品及服务前已早着先机,并不断追求进步,持续创新。 」


创新服务 连接全球


在自由经济市场上,同行竞争不能避免,而一个成功的品牌,便有助留住客户的心,建立长远信任关系。 「有危才有机,市场竞争多,亦表示正是汰弱留强的时候。 在竞争激烈环境下,有公司会选择将货就价,用减价促销,但对我们来说,我们更着重的是服务,故此一直相信,只要能明白客户的需要,为他们提供贴心服务,便自然得到客户信任。 此外,服务及产品亦要跟上时代步伐,不断创新,才可配合到瞬息万变的市场,更甚的是可以早着先机,成为市场上第一批相关服务的供货商,如此就可以领先同业,建立良好商誉,取得成功。 」


成立于2001年的中信国际电讯CPC,一直以「创新.不断」理念,持续为市场推出崭新产品,市场地位备受推崇。 「2006年,当信息安全未普及时,我们已推出TrustCSI™信息安全管理服务;2011年,当大家开始讨论云端运算时,我们已推出SmartCLOUD™云端运算服务。 至近年『一带一路』成热话,我们亦刚好完成收购一间欧洲公司,令公司的服务延伸至中欧、东欧及中亚,涵盖『一带一路』地区。 此外,我们亦有『服务在地.连接全球』优势,客户支持团队遍及多个地区,能提供在地服务及以当地语言提供支持。 目前我们的服务据点已遍及全球超过130个国家及地区,从亚太区、欧洲至非洲,客户无论想将业务扩展到哪里,我们都可以帮到他们。 再者,我们更成立了研发中心,利用AI、AR、大数据分析等科技,帮助公司及客户更加了解市场趋势, 以发掘更多商机。 」


黄志强指出,公司目前有4大旗舰产品,分别是TrueCONNECT™专用网络服务、TrustCSI™信息安全服务、SmartCLOUD™云运算服务及DataHOUSE™云数据中心,各方能互相融合,以提供一站式ICT方案。 「我们以『服务供货商』形式提供服务,故此与多家行业领先的厂商合作,利用他们的产品技术,加上我们本已成熟及完善的基础设施、专业的服务管理团队,以及对市场及客户的认知,藉此提供各种能配合客户需要的ICT方案。 对客户而言,既可免却前期资本支出,又可以月费形式享用服务,更可以有统一支持对口为他们排难解纷,十分具弹性。 」



5G大趋势 与客户同步走向未来



身处21世纪,善用科技,便能为企业发展带来增长动力,于是很多企业均着手数码化转型(Digital Transformation)。 黄志强指出,我们正努力利用ICT方案去帮助企业实践数码化的目标。 「公司的目标,是成为客户的 “ICT-Enabler”,成就其数码化转型进程。 在不久将来,5G将会推动智能化发展,而AI、AR、VR、大数据分析等相信大家都耳熟能详,业界如何把握眼前的趋势,利用不同方案帮助企业客户,将会是一大挑战。


对于公司未来发展,黄志强再指出:「 5G网络的应用,一定会产生大量数据,而我们的云运算及数据中心服务便有助运作及储存大量数据,再凭借专用网络,将不同地方的数据、云、应用及客户点连接起来。 海量数据当然亦会衍生信息安全问题,于是我们的信息安全服务就可以保护到客户的数据及网络安全,加上对信息安全合规 (security compliance) 的认识,更可为客户提供专业意见。 因此我们会继续加强4大旗舰产品,成为领先业界的ICT-Enabler。 另一方面,我们亦正与应科院合作,开发采用AR智能眼镜的新一代操作及维护技术,以协助进行系统安装、维护及故障排除等工作,其方法是透过AR控制面板,审察前线工程师以AR智能眼镜传送的实时串流影像, 令运营中心的资深工程师得以全面了解现场实况,并实时提供协助,同时促进全球操作及维护团队之间的紧密场外协作。 透过这些发展,我们相信公司能够继续成为企业客户可信赖的ICT伙伴,与客户携手驰骋于数码化时代,取得成功。 」


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