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人工智能（AI）技术的快速发展正深刻影响着全球企业的运营模式，然而要将 AI 落地应用，背后却涉及数据安全、合规性及应用转化的多重挑战。DICT 数智通讯服务供应商中信国际电讯 CPC（以下简称 CPC）早前举办年度重点活动——Solutions Day 2025，以「NEW MiiND for a Connected Future | Beyond AI+ Security」为主题，汇聚各界专家与行业领袖进行深入交流，并分享 AI 应用成功案例，助力企业应对这些挑战并抓住 AI 带来的机遇。
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I中信国际电讯 CPC 行政总裁 Brook Wong（左） 与商务总裁 Jacky Kwok（右） 一起为公司的 AI SOC 智能安全运作中心及数智化安全信息与事件管理平台「星智神盾」（SIEM-MiiND）进行启动仪式。
突破 AI 落地挑战 跨行业专家分享成功案例
现时全球企业都在尝试将 AI 技术投入营运环境，不过，能够成功落地的个案仅 30%，可见当中存在不少挑战。而这次活动的首个台上专题讨论，便邀请了四位来自不同行业的管理层及专家，分享他们从 AI 带来的好处，以及当中遇到的挑战与心得。
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（左至右）主持 Sheila Lam、Neural Lab 首席航空官 Andy Bien、TransUnion亚太区资讯科技总监 Suk-Wah Kwok、ANKH Healthcare Group 集团首席资讯长 Aaron Lee 及 中信国际电讯 CPC 数字战略官（数字转型）Cussons Chak
来自金融服务产业的 TransUnion 亚太区资讯科技总监 Suk-Wah Kwok 表示，公司的内部文化是一直高度信赖科技，所以早已透过 AI 技术建立预测模型，例如根据历史记录预测借款人的还款能力，甚至可透过「收入估算分数」来评估新的申请人是否有能力还款，帮助银行客户降低不良借款风险。她又提到另一个AI应用——身份验证技术，在线上申请贷款的过程中，可更准确验证申请人身份及文件的真实性，减少了传统人力处理的误差。
拥有 25 年航空界服务经验、曾在机管局工作的 Neural Lab 首席航空官 Andy Bien 亦分享了 AI 如何改变航空业运营的故事。他提到机场营运经常遇到突发状况，例如天气变化频繁和人手不足，传统的人力营运模式已难以应对。公司现时便为一些外国机场提供 AI 分析及管理技术，不仅减少了 20% 的人力需求，还能更高效地应对计划变更。他笑说以往是一整队人服务一架飞机，现在透过 AI 技术重新分配工作流程，有效缩减工作人员的处理时间，一个人亦可流畅地服务多架飞机，大幅提升运营效率，改变航空业的运营模式。
CPC 数字战略官（数字转型）Cussons Chak 指公司多年来一直协助各行各业的客户进行数字转型，而近年团队亦按客户的需要打造出专属的 AI 应用方案，在这方面拥有丰富及专业的经验。提到大家关注的投资成本时，他笑说相比起客户单打独斗开发 AI，CPC 的丰富资源及专业人才往往能令开发变得更有效率，甚至会对总投资成本低于预期感到惊讶，建议企业可向团队谘询，或许会有意想不到的新发现。
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（左至右）中港网络安全协会创会主席 David Ip、CPC 数字战略官（信息与网络安全）Edman Tam 及沪港合作数字生态交流协会创会会长 Francois Lee
保障 AI 应用 数据运算可用而不可见
虽然 AI 技术能带来很多好处，但数据安全、合规性与跨境数据流动的管理亦是企业必须克服的问题。在台上专题讨论活动的第二部分，主持人 CPC 数字战略官（信息与网络安全）Edman Tam 便聚焦于数据安全合规问题，邀请两位嘉宾分享现时有效的做法。
中港网络安全协会创会主席 David Ip 指出，AI 的迅速发展给数据安全带来了新的挑战，他说过往一年参与的活动中有八成都在讨论 AI 的合规问题，因为无论将 AI 应用于何种场景或程度，企业都应该遵循相关指引。David 提到香港目前缺乏一个完整的 AI 合规框架，但每年私隐专员公署（PCPD）都会发布指引，帮助企业更容易理解需要注意的事项。他形容这些指引为「懒人包」，非常适合初涉 AI 的企业抓到重点。
此外，他提到有外国童军组织新推出了 AI 与网络安全两个奖章，可见这两项技能已被视为现代求生工具的一部分。他笑语如果学生都需要具备这方面的认知，那麽企业更应该加速了解和实施相关措施。David 预测，香港相关部门很可能会在一年内陆续推出更多具体的合规指引，让企业有迹可循。
沪港合作数字生态交流协会创会会长 Francois Lee 亦提到，随着中港两地的合作不断深化，协会的成立便旨在推动两地的数字生态交流。他强调跨境贸易的数字化，例如「丝路电商」，对企业提出了新的要求，因为在数据跨境情况下，如何保证数据合规及证实公司身份是一大挑战。他提出了一个解决方案，即通过技术手段实现数据的「可用不可见」。
这种方法允许企业在不接触原始数据的情况下，利用数据获得商业洞察。Francois 认为这种技术不仅能促进全球数据合作，还能兼顾数据安全性与合规性，为跨境贸易提供新的可能性。他又称香港应在这方面扮演重要的角色，除了做好本地数据的保护，同时应构建一个能与全球串联的数据网络。
高效营运与安全并重 第三方託管成最佳选择
面对上述挑战，再加上在专业人员短缺的市场环境下，企业应如何建构有效率而安全的营运环境？在台上专题讨论活动的第三部份，CPC 数智拓展总监 Henry Yeung 便邀请了客户港深创新及科技园有限公司 IT 副总监 Franky Lam，分享採用第三方託管式服务的决策。
Franky 首先分享了新园区即将投入营运的最新进展，并指出在网络基建与网络安全技术迅速迭代的背景下，园区格外重视这两大领域。透过与外部专业伙伴的智慧协作模式，能优化资源配置，而非依赖单一内部结构，可发挥最大效能之馀，亦能灵活引进最新技术与专业知识。他强调，港深创科园的管理层及持份者高度重视网络安全，已预留充足 IT 资源以提升网安。而採用外部专业伙伴，更能以高效、灵活方式应对让营运挑战。
在今次活动上，当嘉宾讨论到数据安全及 AI 应用的具体实践时，对託管安全服务的观点不谋而合。他们认为对于规模较小的企业，应直接选择具有口碑的託管服务提供商（如 CPC），因为在有限资源下，自己组建团队的成本非常高，容易出现基建支持及管理问题之馀，也未必能紧贴新的科技应用，取得最大成效。
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