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2020-12-08

未来已来! "ICT+AR" 打造全新体验的智能远程运维服务

媒体报导 @ 上海热线报道



11月19日,“ICT+AR”打造全新体验的智能远程运维服务中企通信媒体沟通会顺利举行,来自上海、广州、深圳、 北京四地的媒体通过视频会议的形式与中企通信总裁李炳智先生、香港应用科技研究院行政总裁周宪本先生、香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士、中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生进行了线上连线沟通。



(左) 中企通信总裁李炳智先生及(右)香港应用科技研究院行政总裁周宪本先生共同宣布推出「DataHOUSE AR千里眼」 远程运维服务




随着科技的进步,人工智能、5G、高性能计算等科技能力,正在以前所未有的速度开拓边界,构建全新商业模式,让一切在线,智慧驱动,连接资讯,更高效率。增强现实使远程可视化协作、数字孪生、生产场景感知成为现实。物理世界与数字世界深度融合,AR全面释放能量。



中企通信总裁李炳智先生致辞




中企通信总裁李炳智先生表示,中企通信和应科院的合作始于去年6月,合作研发利用AR技术及智能眼镜应用的AR 现场服务管理方案。今年的疫情,严重影响了全球人员的流动以及企业运营,但客户对数据中心运维以及现场技术支持的迫切需求有增无减,这项技术应运而生。


经过一年多的努力,如今该项目已初具成果,本次沟通会上顺势推出了基于AR技术结合数据中心场景而诞生的“DataHOUSE AR Remote Hand”——数据中心“AR千里眼”远程运维服务,以快速响应客户需求。使用数据中心“AR千里眼”远程运维服务,可以带给客户全新体验。不但可以解决“距离”及“语言”障碍,在非常时期,更可以实现远程运维“零”距离,保障员工安全之余,也可确保客户的业务经营顺畅,降低疫情对数据中心运行的影响。


自2009年以来,AR已经很普遍,但比较多的是和游戏、休闲相关。但随着AR技术的演进,以及5G和无线技术的发展,企业AR应用越来越受到重视。当前,AR的研发正在结合5G、AI、IoT等技术来开创不同的企业应用场景。


 

中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生与香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士做项目介绍




香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士表示,随着技术的不断发展,在未来几年中,基于AR的室内寻路导航在不同领域亦会出现大规模的增长。目前我们亦积极与医学界及汽车维修业商讨这些应用的可能性。期望在不久的将来,会有更多的企业实现数字化转型,从而推动智慧城市的发展。


 


中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生进行产品演示说明




中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生则在线上为参会人员展示介绍了该项目的具体操作流程,“我们的同事在现场,他不是一个人在战斗,整个团队会“瞬间移动”到他的背后,跟他一起来面对现场复杂的环境。而在客户这一侧其实也非常简单,透过电脑屏幕,只需要敲入用户名和密码,就能瞬间推开数据中心的大门,同步看到我们现场同事通过AR智能眼镜看到的所有画面,可以进行立体化的物理信息标注,将命令行、文档以及当前界面图像全部实时传递到现场来。我们的同事就可以充当客户的眼睛,代替客户在现场进行精细化操作。”



“ICT+AR” 打造全新体验的智能远程运维服务媒体沟通会上海分会场




沟通会上,来自中企通信和香港应科院的领导和专家就媒体提出的问题进行了解答,进一步解释说明了“AR千里眼”这个项目。


“AR千里眼”这套服务对环境的要求是极简的,越简单越好。当工程师戴上AR智能眼镜在现场进行操作,客户只需要申请服务,获得对应的账号和密码,通过他面前的电脑登录,就可以看到工程师在现场看到的环境,还可以使用 AR技术对现场增强,现场的工程师其实只需要对网络进行连接。




参会记者体验“DataHOUSE AR千里眼”远程运维服务




同时,工程师在现场使用这副AR智能眼镜,需要有网络支持,Wi-Fi和手机热点都可以,而其他的都不需要。


现阶段AR智能眼镜的完成度已经相当高,已经能够满足用户的初步需求,当然随着项目的继续推进以及技术的不断迭代升级,相关软件和硬件也会越来越完善。

 

应科院拥有强大的科技团队,掌握很多最新的科技技术,拥有丰富的软件开发平台经验。而中企通信则拥有强大的客户群,非常了解客户的需求。此次双方的合作可以说是强强联手,更好地提供服务给客户,提高客户体验,对这个行业的创新和社会发展来说都是一个很好的机遇。未来,双方也将不断推动这些技术和经验应用到更多行业中去。





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