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2023-01-06

雲網賦能 醫藥行業智慧升級的數碼配方

雲端運算網絡連接客戶體驗數碼轉型

雲網賦能 醫藥行業智慧升級的數碼配方

說到醫藥，大家都不陌生，因為醫藥產品與人的生命健康息息相關，而且由於人口基數大，如今我國已成為全球疾病領域用藥方面最大的市場。從高速增長轉向高質量增長，經歷過高速發展階段的醫藥行業如今正在逐步邁向智能化、數碼化。尤其是近幾年，在後疫情時代，隨著國內對科技創新日益重視，配套醫改政策不斷推進，加上疫情等突發公共衛生事件，醫藥企業生存環境已然改變，醫藥行業加速洗牌，迎來格局重塑，醫藥企業對於數碼化產品的認知越加深刻。傳統醫藥企業已經開始邁出數碼化升級的步伐，而已經開始數碼化轉型的醫藥企業正在藉著疫情下社會認知改變、政策推動等有利因素，加速向智能化前進。

為明晰醫藥行業發展與數碼化轉型之間的關係，探究醫藥行業數碼化進度與未來可能性，記者採訪了步長製藥大數據管理中心總經理束煉、中企通信銷售總經理高力衡，以通過不同的視角展示醫藥行業數碼化轉型的實踐與發展。

內外因共同推動醫藥行業 加速發展數碼化

現代生活中，醫藥行業在保障人們生命安全與幸福生活方面發揮著不可或缺的作用。通過與現代化技術相結合，醫藥行業在醫藥研究、生產銷售等多個環節取得了長足的進步。在數碼大潮下，醫藥行業數碼化進程也在不斷加快，究其原因，主要是政策推動及企業數碼化發展需求增強等內外因素在共同推動。

從外部因素來看，據束煉介紹，國家集採、統談等醫藥政策的推進，對醫藥行業產生了深遠的影響，醫藥改革推動醫藥發展方向變化，使藥企更加注重對藥品開發及研究，同時藥品流通中還需要完善藥品追溯的管理要求，這些均要求企業進行數碼化轉型，且需要越來越旺盛。

從內部因素來看，高力衡指出，在現代市場環境下，數碼化、信息化能夠為企業研發、生產、銷售等帶來便利，能夠增強醫藥企業的競爭力。

在當前具體實踐和能夠預見的未來中，數碼化轉型也為醫藥企業帶來了諸多益處，從企業內部發展需要上推動了數碼化轉型。束煉表示，醫藥行業的數碼化轉型，促進了管理和業務執行效率的提升，這主要表現為5個方面：

一是為管理層決策提供了充分的信息依據，通過數碼化手段，可以幫助管理層獲取多種信息，以此做出更科學合理的決策；

二是有利於企業經營體系的優化，藥企涉及到大量的生產、銷售、倉儲、運輸等工作，信息化能優化企業的管理和執行水平，推進業財一體化的發展；

三是能對營銷管理的提升，企業營銷越來越注重線上和線下的業務結合及相互之間影響和補充，通過數碼化的手段能夠幫助企業了解市場、分析市場、增強企業的銷售能力；

四是能夠降低運營成本，數碼化手段能夠推動企業形成更加便捷的流程，進行更有效的溝通，是提昇運營效率的重要手段；

五是數碼化有助於醫藥改革的實現，例如全流程追溯涉及到多個企業主體之間的協同，是無法依靠人工來完成的，必須採用數碼化的手段來實現。


攜手：創新ICT夥伴助力醫藥企業抓住數碼轉型機遇

在加速數碼化轉型的過程中，合作夥伴的重要性也不言而喻。束煉表示，因為需求的不同，合作夥伴的選擇標準會有一些區別，以步長製藥為例，在選擇合作夥伴時，一是要了解合作方過往服務過的客戶，尤其是在規模和業務上相似的醫藥企業；二是不一定選擇最先進的對像，但一定是最成熟、有經驗、可信賴的才能合作發展。

步長製藥在選擇中企通信時，充分考量了以上標準。中企通信可以為企業提供一站式創新ICT服務，打造「網絡、雲、數據中心、安全及一系列增值服務」可信賴的整合方案，擁有超過21年MPLS網絡服務經驗及超過15年信息安全服務經驗；擁有多重國際國內認證，包括可信雲認證、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017等多重標準認證。中企通信能夠滿足步長製藥多方面的需求，能夠提供多種成熟的解決方案，這促成了步長製藥與中企通信的合作，也為步長製藥數碼化轉型提速提供了支撐。數碼化轉型能有效推動醫藥企業的發展，但醫藥企業想要實現轉型卻並非易事，想要抓住這一機遇推動自身生產、業務等方面的發展，還需從多方面入手。

結合步長製藥的實踐，束煉對數碼化轉型的有效路徑進行了總結。他表示，想要進行數碼化轉型，首先，醫藥企業需要積極響應國家政策號召。國家和各地方出台了多項相關政策，以支持、鼓勵企業數碼化發展，如《“十四五”數字經濟發展規劃》，明確了“十四五”時期推動數字經濟發展的藍圖，同時也提出了相應的建議和要求。這一背景下，醫藥企業需借助這股東風，推動自身信息化轉型。

其次，醫藥企業應吸收其他行業、企業的經驗，以找到數碼化的切入點和改革點。同時，企業要謹記數碼化、信息化並非一朝一夕可以完成，是長期進行的。在這一過程中，企業需考慮成本問題，要平穩進行投資，逐步實現數碼化發展。

尤其值得注意的是，醫藥企業數碼化轉型的關鍵在於管理層。如同學習曲線一樣，企業在轉型時會有較長的痛苦期，有諸多變化影響因素，且影響的是全局。因此，不論技術和方案有多完善，都需企業從上往下推動，這就要求企業管理層堅定決心，並有全盤規劃。

升級：醫藥數碼化上雲趨勢明顯，網絡建設備受重視

在進行數碼化發展過程中，基於發展需要，醫藥行業對業務、生產等上雲需求增多，並且對安全、穩定的網絡環境越發重視。

在上雲方面，束煉指出，雲端具備快速部署、運營成本穩定等優勢，能夠較好地應對大量用戶請求，如全流程追溯、銷售服務等，這推動醫藥行業上下游業務更早進行上雲，並且業務上雲已經成為趨勢。

高力衡從雲端服務的角度進一步指出，醫藥企業從研發到生產線，所傳輸的數據，屬於高度重要、機密的信息，在選擇上雲時需要私有雲，但生產及銷售環節，混合雲與私有雲則均有涉及。

作為服務方，中企通信對此有著充分的認知，具備提供公有雲、私有雲、混合雲和容災備份的能力，能夠提供相應方案，是中國大陸VMware vCLOUD POWERED/vCan 計劃的雲端運算服務提供商，並通過POC測試，而且配備國際標準與認證，提供一體化服務，確保產品效用售前、售後一致。中企通信還能夠依據經驗，在不同環節，提供差異化且符合醫藥企業成本預期的雲端服務。

除此之外，伴隨數碼化轉型進程的不斷加深，醫藥企業對網絡建設越發重視。醫藥企業屬於製造型行業，在生產層面需要眾多工廠協同，而工廠多分佈於多個區域，銷售層面同樣是遍佈各地，這就要求醫藥企業具備有效、安全、強大的網絡環境。同時，藥企作為藥品流通中的一環，在全流程追溯時也需要基於良好的網絡建設。

束煉表示，目前，醫藥企業對此已有較為清晰的認知，從機房部署，到內網環境優化，再到廣域網構建，都展開了多項實踐，以保障網絡傳輸順暢。基於此，醫藥企業對合作夥伴提出了要求，一方面是能夠提供成熟穩健的可持續服務，另一方面要有足夠的建設經驗，來幫助企業落地，並最大限度地降低使用成本，以滿足醫藥企業當前數碼化發展需求乃至於未來海外業務的發展。

也正是基於以上考慮，步長製藥正與中企通信展開逐步深入的合作。中企通信協同母公司中信國際電訊CPC及合作夥伴，網絡覆蓋160個國家及地區，超過160個服務據點，60+個SD-WAN服務網關，能為醫藥企業提供安全、穩定、流暢的網絡傳輸環境，為海外業務的發展提供保障。這加快了步長製藥與中企通信的合作步伐，雙方合作從2021年開始，通過中企通信的智能化SD-WAN幫助其內部十餘個關鍵分支節點能夠高速連接。

中企通信助力步長製藥數碼化轉型

對於未來發展，高力衡指出，中醫藥企業的數碼化轉型是一個相對長期的過程，目前更多的是進行定期溝通、定期交流，以此來不斷推動數碼化發展。憑藉此，中企通信也在逐步了解、深度觀察大健康行業，以通過不同的方案來滿足更多需求，並以此來延伸產品線佈局，推動大健康行業的數碼化轉型。

束煉則表示，醫藥行業數碼化處於全面建設階段。在持續及長久的轉型發展過程中，內外因素環境推動下，醫藥行業數碼化轉型發展將全面加速，並將遵循相關政策指引，在中企通信等合作夥伴的支持下，更加有序、穩定地展開。

關於步長製藥

山東步長製藥股份有限公司（簡稱“步長製藥”）成立於2001年，並於2012年完成股份制改制。 2016年7月通過證監會發審會IPO審核，於2016年11月18日成功上市。

在20年的發展中，步長製藥構建了清晰的發展戰略，「聚焦大病種、培育大品種」，公司以專利中成藥為核心，致力於中藥現代化，充分發揮了中藥在心腦血管這一「大病、慢病」領域中的重要作用，形成了立足心腦血管市場、覆蓋中成藥傳統優勢領域、聚焦大病種、培育大品種的立體產品格局。


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