Enterprises plan ahead for digital transformation to grasp the business opportunities

Media Coverage @ wepro 180

2021-12-13

近年企業加快數碼轉型（Digital Transformation）步伐，以享受轉型為企業帶來的靈活性、高效率及成本效益。要在旅程中穩步邁進，企業管理者首先要贏在起跑線，為新生的在地、多雲混合架構打好樁腳，嚴控網絡連線及安全問題，日後才有條件開拓無限商機。早前 ICT 服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）舉辦了「Solutions Day 2021」座談會，以「Looking Beyond the Possibilities」為主題，分享如何借助各種解決方案及新科技，讓企業有力迎接不同挑戰，開拓商機。

當日座談會亦舉辦專題討論，請來中信國際電訊 CPC 戰略總裁 Taylor Lam 、LVMH Perfumes & Cosmetics 亞太地區技術總監 Peter Kwan 、Green Radar 銷售副總裁 Kenneth Ma ，討論如何創建智能商業生態系統成功為企業數碼轉型，從不同角度分享他們的專業知識和經驗。

Enterprises plan ahead for digital transformation to grasp the business opportunities 由於 LVMH 集團早已為中國業務開展數碼轉型，因此其 Perfumes & Cosmetics 亞太區技術總監 Peter Kwan 說集團有足夠能力應付國內強勁的消費反彈力，而且自家的電子商務平台推出，亦有助集團維持頂級時尚品牌形象。

走出舒適圈 搶先轉型承接國內消費力反彈

「集團在內地市場的網上銷售營收，其實有大部份都來自天貓（TMall）平台，不過，我們早已意識到要向客戶提供最好的服務，必須有屬於自己的電子商務平台，以建立自己的 VIP、會員積分及客戶服務，所以早已與 CPC 合作重整國內的雲數據中心，大量在內地增加雲端伺服器至超過四百組，同時建設基礎設施，更新各種商務 IT 管理工具。」LVMH Perfumes & Cosmetics 亞太區技術總監 Peter Kwan 說當初未有預料到疫情的爆發，但由於數碼轉型剛好在去年四月初步完成，因此便有足夠能力和準備應對國內疫情緩解後的強勁消費反彈力，在短短數個月內業績大幅反彈，這個原本被視為不可能的任務，便因開展數碼轉型而帶來驚喜，表現超出預期。不過，Peter 說轉型之旅尚未完結，因為現時集團的運作已不再封閉，由集團內部、第三方網購平台、物流、銷售構成的開放式系統，難免增加網絡安全風險，各節點之間的複雜關連未必能單靠人力監測，因此正與 CPC 研究借助人工智能（AI）技術，偵測安全事故及能夠第一時間自動回應，於源頭阻止入侵發生。

Enterprises plan ahead for digital transformation to grasp the business opportunities

Green Radar 高級銷售副總裁 Kenneth Ma 引述香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）的過往 12 個月全年報告資料顯示，在本地 500 宗安全事故中，有 49.3% 便屬於釣魚電郵，相反只得 1.4% 屬於惡意軟件入侵，可見黑客的入侵方式已有很大轉變。

遙距工作減低企業防禦力 釣魚攻擊令港企損失4.8億港元

企業對數碼轉型所引起的安全憂慮，並非無中生有。電郵防護服務供應商 Green Radar 高級銷售副總裁 Kenneth Ma 便指出，轉型後企業員工需要更多地使用網上應用工具，而且在遙距工作（remote work）模式下，員工脫離公司內部網絡工作，安全意識有所下降，令員工更易跌入網絡攻擊陷阱。他說網絡黑客的攻擊習慣亦有改變，由以往主要以病毒或惡意軟件入侵，改為以釣魚電郵誘使員工安裝惡意軟件或交出帳戶登入資料，例如今年 10 月，Green Radar SOC 的 AI 便成功欄截假扮成香港某電力供應商發出的釣魚電郵，內容是回贈優惠，藉此騙取用戶的個人私隱。「香港警方早前公布今年第一季本地有記錄的電郵攻擊數字，一共錄得 145 宗，合共損失約 4.8 億港元，平均每宗損失約 330 萬，對中小企來說，可能已是全年盈利，影響可以好大。」Kenneth 強調除了金錢損失，企業的品牌形象亦會遭受嚴重打擊。「電郵防護工具雖然是必需品，但人的意識往往是最後一道防線，企業必須定期為員工提供應對釣魚電郵的安全意識測試及培訓，以及制定嚴謹的電郵風險評估計劃，才能將風險減至最低。」

中信國際電訊 CPC 戰略總裁 Taylor Lam 說已率先開展數碼轉型的企業，在今次疫情期間營運上明顯較同業對手更有彈性，可應付突如其來的市場需要，關鍵在於背後的基建設施已完全整合，數據變得透明可監測。

數碼轉型數據量大增 AI分析數據更易洞悉商機

從以上兩位嘉賓的分享可見，數碼轉型絕不僅只限於科技轉型，企業管理者的心態亦有必要調整。中信國際電訊 CPC 戰略總裁 Taylor Lam 解析，以往不少人將網絡視為數據傳輸的管道，但在大數據（Big Data）分析的應用下，如能收集及分析企業不同地方的辦事處、店鋪、網站、伺服器及各種 IT 應用工具之間交換的數據，才能了解相互之間的關連、網絡連線狀況及安全問題，而人工智能的介入便可為企業過濾雜訊，取出最重要的數據，以提升網絡使用效率，改善客戶體驗，最終達至支持新的業務發展。不過，由於企業在各節點採用的作業系統及工具未必能互相溝通，導致數據透明度欠奉。「CPC 的 ICT-MiiND 智慧創新策略，有助企業打通各種數據，配合先進的 AI 技術及智慧演算法模型，為企業提供即時、準確及到位的預測，防止異常情況發生；而在網絡安全方面，亦可減少監測工具發出誤報或重複性警告，讓企業管理者可以專心發展業務。」他認為數碼轉型只有在萬全的準備下，企業管理者才能掌握超越各種可能性的力量，隨心所欲地開拓商機。

座談會當日， CPC 還邀請了許多嘉賓及生態圈伙伴，如 ASTRI、Check Point、Kingdee、Fortinet、Splunk、Veeam Software、VMware的專家，上台跟觀眾分析在數碼轉型中各種有可能發生的挑戰、新科技應用趨勢，專家又分享了良好的網絡安全維護心得。

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