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2020-02-28

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

人工智能智能創新

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

環球經濟受新冠病毒疫情Covid-19打擊，阻止病毒擴散，人人有責。企業員工在家工作，快速隔離懷疑個案，技術創新和雲運算也有助控制疫情，中信國際電訊CPC創新團隊就自行研發體溫檢測系統，在此分享一下，開發過程心得。

Covid-19引致的肺炎，徵狀包括咳嗽、呼吸困難、發燒、氣促等；自從Covid-19爆發以來，體溫檢測機就供不應求，考慮到辦公室有人流聚集，中信國際電訊CPC作為跨國集團，全體員工和客戶的安全健康，更是我們最關切的問題。我們既採取所有保護措施，也決定主動出擊，透過全球創新團隊，以敏捷開發模式和多地協作，設計出一套「熱能成像解決方案」，用作人體體溫監測系統。

市場上的人體體溫監測系統，價格從5,000至30,000美元不等，不過現時有價無貨。中信國際電訊 CPC的開發團隊，首先採購工業級紅外熱能成像及普通視像鏡頭合一的設備，價格具競爭力，能凖確檢測1米範圍內物件的精凖溫度，亦易於校正讀數，再以廠商的開發工具包，集合了中國內地、香港和歐洲技術團隊的實力，迅速開發了具警報功能的人體體溫監測系統原型。

中信國際電訊CPC首席信息及創新總裁鄺偉基說：「不少場所聘請了專門人員，手持電子溫度儀，逐一檢測訪客體溫，有機會增加感染的風險。專業人體體溫監測系統，不單售價昂貴，安裝時間較長，又供不應求。」

簡單而言，紅外熱能成像技術工作原理，就為從遠端物體發出的紅外輻射，轉化作為溫度數值，顯示出被測物件的溫度分佈。不過，作為檢測人體的體溫監測系統，必須預設溫度的警報值（即某個高於某個平均體溫數據），一旦高於警報值，監測系統發出警報。但只輸入固定值，也可能會造成誤差或者錯檢。

所以，找到適合的紅外熱能成像設備，只是走出了第一步，接著就開發實時檢測和發出警報的系統。鄺表示在短短一星期內已經成功在香港試用，並陸陸續續伸延到其他地區，包括北京、上海和廣州辦事處， 為復工做好準備。

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

▲ 熱能成像體溫監測系統

從採購紅外熱能成像設備，以至建立系統的原型，團隊短時間內以低成本，建立人體體溫監測系統，透過持續更新開發模式，不斷升級功能；例如以人工智能，逐步減低檢測誤差，以接近商用級別，同時兼顧成本因素。

人體體溫監測系統的紅外熱能成像技術，不僅掃描一人，亦同時掃描多位目標訪客，系統運算能力有一定要求。團隊開發的系統，只需利用一般個人電腦，盡量壓縮成本，系統同時會接收紅外和視像兩組鏡頭的串流訊號，實時處理並發出警報；但一般Windows系統又非實時系統，確保數據處理速度，以多緒（Multithread）處理多項數據，實時執行的應用，開發難度更高。

此系統已部署在中信國際電訊CPC  5個辦公地點測試，效果不俗。

「過去數年，中信國際電訊CPC投資開發人工智能的視覺運算和機器學習等技術，以自動化業務營運和改善用戶體驗，我們開發視覺運算的人臉識別，已達商用級別水平。機器學習也可預測設備損壞的機率，甚至向客戶預先建議容量和升級。我們開發不少技術儲備，廣泛應用在發展業務，轉而到應付新冠病毒肺炎。」鄺偉基說。

視覺運算也提高凖確度，透過人臉識別技術，體溫檢測可集中蒐集臉部額頭的位置，以提高精凖度；即使訪客手持熱飲，都不致發出誤鳴。

▲ 首席信息及創新總裁鄺偉基先生示範系統測溫的精凖度

團隊亦以其他技術，改善系統精凖度，並進一步自動化操作，以減少人手操作。自工業革命後，人類體溫有逐漸下降趨勢，正常體溫的定義亦正漸漸改變。換言之，溫度警報不一定是絕對值，

人的正常體溫會出現波動，受體內外環境影響，體溫正常調節，也有機會導致漏檢，必須判斷異常的浮動值，雲運算以機器學習大數據分析，也許可精確定義體溫異常範圍。

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

▲ 當監測的溫度異常時，系統會即時亮起紅燈，並發出警報。圖為測試打火機的火燄溫度。

另外，雲運算也可連接智能流動設備，例如智能手機等；一旦系統發現體溫異常訪客，可通過鏡頭拍下訪客，再以雲運算透過流動網絡，通知管理人員懷疑的個案。

我們也考慮了保障私隱；事先向員工及訪客發出告示，表明有關場所蒐集體溫數據；技術上系統也配合保護私隱，可設計拍攝指定目標，限制在前後一秒內，只傳送有關員工及訪客的視頻，即時通知管理人員員工及訪客溫度異常，作進一步覆檢。

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

中信國際電訊CPC向企業提供一流的IT基建，開發上述技術，非從盈利出發，祗是鑑於疫情擴散，想到以技術為抗疫出一分力，助企業盡快恢復運作。想不到，有關系統消息傳出，不少客戶紛紛致電查詢，才發現不少人有同樣困擾，不吝拋磚引玉，供大家參考。

謹此亦期望艱難時刻；彼此緊守崗位，守望相助，眾志成城，共同戰勝疫情。

中信國際電訊CPC以技術儲備，迎戰新冠肺炎

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