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2020-03-27

封城的挑戰：一家在愛沙尼亞及歐洲地區營運的金融機構，如何能支援全體員工遙距辦公？

網絡連接客戶體驗

封城的挑戰：一家在愛沙尼亞及歐洲地區營運的金融機構，如何能支援全體員工遙距辦公？

環顧全球，不少企業因新型冠狀病毒（COVID-19）疫情的衝擊，業務大受影響。過去數周情況更持續惡化，令全球多個國家實施特別措施以應對疫情。

愛沙尼亞於2020年3月13日宣布進入緊急狀態，並維持到5月1日。愛沙尼亞政府認為必須採取這項政策，以有效遏制新型冠狀病毒在境內擴散。

由於有建議全國愛沙尼亞人民盡量留在家中，避免與他人接觸，導致其互聯網的使用量激增。縱然愛沙尼亞是首個完全數碼化的國家，但仍有國內企業及其員工，未能在家中順利連接內聯網以維持業務。

疫情封城後的業務連續性

我們其中一個客戶，正是一家在愛沙尼亞營運的金融機構。自宣布緊急狀態以來，他們已進行了兩個工作天的遙距辦公安排，並發現內部IT基礎架構承受巨大壓力。直至第三天３月１５日（星期日），他們意識到現有的VPN設置，可能無法處理因所有員工居家工作而產生的新連接。而他們的辦公室遍布北歐和中歐大部分地區，意味現有設置會令他們難以順利提供關鍵的核心金融服務 。

事實上，造成高流量瓶頸的風險，可以經過優化和精心設計的MPLS網絡（基於我們的TrueCONNECT™ Premium解決方案）得以解決。而為了即時解除風險，客戶馬上向我們的24/7支援及監察團隊求助。我們亦立即在團隊中指派專業的工程師協助解決問題。在與客戶聯繫後的12小時內，我們的專家幫助客戶進行流量和VPN的重新配置（正常情況需要幾天才能完成）。

翌日３月１６日（星期一），客戶的所有員工都已經可以接入內部關鍵系統，並一切運作如常。在可信賴的合作夥伴和專業團隊（中信國際電訊CPC）的協助下，客戶獲得完善的服務支援，成功切換到全體員工遙距辦公的同時，沒有中斷任何業務營運。

您有設置遙距工作或優化現有VPN的煩惱嗎？歡迎與我們聯繫。在這個艱難時期，我們將竭誠為您服務。如欲進一步了解我們的產品和服務，請點擊此處。

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