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2020-04-09

新冠肺炎對電子商務的影響—機遇與挑戰

《福布斯》雜誌指出,全球首18個電子商務平台的每年總全球銷售額,已經超過1萬億美元。毫無疑問,今天電子商務的影響力已不可替代。新冠肺炎全球爆發,不少國家對其轄下城市「封城」,電子商務平台因而成為消費者購買食物、家庭用品、口罩或其他抗疫物品等必需品不可或缺的平台。

《福布斯》雜誌指出,全球首18個電子商務平台的每年總全球銷售額,已經超過1萬億美元。毫無疑問,今天電子商務的影響力已不可替代。新冠肺炎全球爆發,不少國家對其轄下城市「封城」,電子商務平台因而成為消費者購買食物、家庭用品、口罩或其他抗疫物品等必需品不可或缺的平台。

電子商務迅速發展的背後
根據阿里巴巴的官方統計數據,「2019年雙十一」(2019年11月11日)的銷售額達到384億美元,是2016年的兩倍。越來越多公司意識到電子商務的商機,甚至食品行業也改變了營銷策略,由零售商店轉至網上平台 。

科技是推動電子商務發展至關重要的因素之一。由人工智能(AI)和機器學習(ML)驅動的聊天機器人,使商戶能夠即時處理客人的查詢,提供24/7的客戶服務而無需員工代理,為客戶提供優質的購物體驗。

在疫情爆發期間,一些防疫物品製造商和經銷商在網上銷售時曾遇到困難。當產品上架後,瀏覽量即時劇增,導致網站立即停止運作。顯然而見,他們無法控制突發的大量流量。事實上,只要利用網絡負載平衡解決方案,就能輕鬆解決問題。再次證明,科技在電子商務應用的重要性不容忽視。

成為「新冠肺炎戰役」中的唯一獲勝者?
由於新冠肺炎的威脅,消費者更願意透過電子商務平台購物,令其使用率再度大幅提高。

雖然電子商務有助平衡疫情對經濟的衝擊,但同時越來越多數據洩露事件在網上購物時發生,構成不同程度的安全威脅。電子商務平台每天處理和存儲許多客戶的個人資料,包括姓名、地址、信用卡以及其他個人身份資料。每家電子商戶都有責任妥善存儲及備份數據,並設立完善的災難復原計劃,保護客戶的數據及資料。

除數據洩露事件外,阻斷服務攻擊(DDoS)是電子商務平台上另一個安全威脅。網絡罪犯通常利用數千個無法追踪的IP地址,將請求發送到電子商務平台的服務器,導致平台的速度減慢,甚至完全關閉,令客人無法在平台上進行交易。

電子商務改變了每個人的生活方式,尤其是消費行為。但如果沒有採取適當的網絡安全措施,這些平台就要面對洩漏客戶數據和銷售收入大減的風險。一站式的網絡安全解決方案,對於電子商務企業的持續發展而言至關重要。

作為您值得信賴的雲端運算及網絡安全服務供應商,中信國際電訊CPC提供一系列全面的SmartCLOUDTM 雲端解決方案及TrustCSITM 託管式安全服務,助企業大幅降低營運成本,全面提升業務彈性,同時維持企業級的資訊安全保護、保密性及可用性。立即聯絡我們的ICT顧問,免費獲取技術諮詢!

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