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首頁 > 產品與服務 > 管理服務 > DataHOUSE™ AR千里眼

遠程運維服務

AR、人工智能、5G、各種高科技正不斷擴闊經濟邊界，企業託管於數據中心的業務系統日趨複雜，需要更專業的人員提供更及時敏捷的運維服務。 中信國際電訊CPC一直致力創新，因此將AR技術融入數據中心，傾力打造數據中心「AR千里眼」遠程運維服務。

無論身處辦公室或是其他場所，用戶都可與身處中信國際電訊CPC數據中心的工程師無縫聯繫，透過工程師所佩戴著的AR眼鏡，實時查看現場設備狀態，提供指導進行故障排除，有如親臨現場一樣，實現高效遠程運維及管理。 從現場部署安裝、故障分析與處理、查閱報告，以至實時環境、信息、圖像加密傳輸等整個過程，把虛擬和現實世界連在一起。身處不同地方的用戶於線上線下以同一視角實時分享，突破語言、空間、技術障礙，以創新科技有效提升企業對抗營運風險的能力，打造運維新思維，全球無距離，降低成本並同時增加效益，成就更大生產力與創造力。

針對數據中心運維痛點

  • 對技術人員的要求十分高
    以往技術人員需要透過現場調查，了解故障原因，並提出解決方案，要求技術人員擁有豐富經驗及高水平專業程度
  • 工作崗位人員替換出現不銜接情況
    運維人員出差、工作地點距離太遠、休假或新舊崗位交替時出現空缺，導致人手不足
  • 設備管理複雜及多樣化
    IT設備種類繁多、有不同型號、更新速度快，因此管理多樣化設備及流程時，需要大量檢索操作手冊或向相關人員溝通和查詢
  • 跨地域溝通協作
    隨著全球化發展及企業跨區營運，遍佈全球的運維工程師在複雜的技術環境下，需面對多種語言、多個時區，以至多項技能要求的挑戰

應用功能

    訂單管理圖示 訂單管理

    實時監控圖示 實時監控

    • 後台系統一體化
    • 掃描二維碼標籤
    • 語音/手勢輸入
    • 監控設備狀態
    • 訂單狀況即時更新
    • 監控網絡流量


    遠程協助圖示 遠程協助

    AR用戶手冊圖示 AR用戶手冊

    • AR三維校對
    • 通過電腦或應用程式制定內容
    • AR導向排除故障
    • 自訂個人化興趣點
    • 智能化查看歷史記錄，並進行數據分析
    • 將現實與虛擬世界融合


締造嶄新價值

    全球無距離圖示
    		 全球無距離
    工程師面對多種語言、多個時區和多樣技能需求的挑戰時，可採用更高效率和更具經濟效益的方式，管理系統安裝和維護
    支援優質現場服務圖示
    		 支援優質現場服務
    可集中調配更多專業服務團隊資源，以遠程協作的方式，更準確發現問題並快速完成指令
    減低健康風險圖示
    		 減低健康風險
    減少工作人員於疫情等特殊的時期下聚集，確保運維工作不受延誤，並幫助運維人員妥善抵禦健康風險
    降低成本並增加效益圖示
    		 降低成本並增加效益
    客戶實現遠程運維管理，無需親臨現場，大幅降低交通時間成本，提升整體效率

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