2020-08-26

商業活動新常態：線上模式嶄露頭角

根據聯合市場研究公司（Allied Market Research）的研究，預計2026年全球活動的市場規模將達到2萬3千3百億美元。商業活動更是業界其中重要的一環。

舉辦商業活動是企業與潛在客戶互動的重要策略，相信沒有人會質疑現場活動的效用。例如產品展示會、會議、研討會、峰會、工作坊等等，都是企業接觸目標受眾，取得面對面交流的重要媒介。可是，新冠肺炎全球大流行為商業活動帶來了巨大變化。

商業活動虛擬化

為減低新型冠狀病毒在社區散播的風險，各地政府都採取了社交距離措施，並禁止群眾聚集。因此，不少吸引數以萬計參加者的大型國際會議和年度活動亦相告取消或延期。縱使如此，禁令並沒有停止相關業務運作，一些公司已加緊行動，改以線上模式進行活動。此舉不但能保持社交距離，而且同時允許來自世界各地的參加者一同參與。無用置疑，科技能大大協助我們適應疫症下的新常態。

透過嶄新科技，要將線下活動體驗搬到線上，亦變得簡單且合乎經濟效益。企業可以用合理價格採用功能強大的通訊軟件來舉辦線上活動，而不必支付昂貴的場地租賃費用和佈置費用。

線上活動的成功案例多不勝數，當中有甚麼秘訣？以下是一些重要元素。

1. 引人入勝的主題

如何成功吸引活動參加者？答案絕對是吸引的主題和議程！新型冠狀病毒席捲全球之後，每家公司都迅速採取行動，馬上轉為舉辦網絡研討會、網上博覽會、虛擬會議等活動。線上活動頓時充斥了整個網絡。內容為王！惟有一個引人入勝的主題，才能在眾多線上活動當中吸引您的目標受眾，令您的活動變得與眾不同。

2. 提升參加者投入度

實體活動的好處就是能讓參加者現場面對面交流及互動。其實即使參加者為保持社交距離而留家線上參與，仍可以在線上活動獲得獨一無二的互動體驗。大多數虛擬活動平台都備有互動功能，協助企業提升參加者的投入度，包括問答環節、現場投票、實時聊天室、問卷調查和小遊戲等等。由於線上參加者來去容易，如活動不夠特色，參加者很容易就會轉投到另一場虛擬活動。因此，企業必須提供與眾不同的網絡體驗，留住每位參加者直到活動完結。

3. 穩定的網絡連接

透過通訊軟件舉辦線上活動，穩定的網絡連接至關重要。線上活動中，無論參加者在任何地方，或利用任何設備，都可以與演講者、贊助者、主持人和其他參與者進行線上交流。因此，網絡性能（例如速度、延遲和容量等）將直接影響活動的質素。想像一下，如果參加者於線上直播的網絡研討會中，總是遇到滯後或緩衝等情況，不但令他們錯過精彩內容，更會令他們失去繼續參與活動的興趣。因此，請確保您的線上活動在穩定且安全的網絡上進行。

4. 資訊安全為上

在疫情期間，當大家爭相以視像會議工具與親友保持聯繫時，突然發生了名為「 Zoombombing」的保安漏洞危機。當時有使用者發現，有不速之客擅入視像會議，分享色情內容或發佈網絡釣魚鏈接，干擾視像會議正常進行，對其他參加者造成嚴重的安全威脅。資訊安全尤為重要。為了保護您的客戶和合作夥伴的資訊安全，請務必選擇高度安全的通訊平台來舉辦線上活動。不要在公眾平台隨意公開會議鏈接或會議ID、設置會議密碼，以及限制參加者共享屏幕或傳輸文件，亦是保護活動資訊安全的要訣。

線上虛擬活動可以代替實體活動嗎？

新冠肺炎全球大流行，造就線上虛擬活動的熱潮。儘管有些企業仍然期望能舉辦現場實體活動，以面對面方式向客戶銷售產品及服務，加速交易完成。從長遠來看，隨著社會適應商業活動的新常態，越來越多企業界將會將實體活動轉到線上。要取得各方好處，最好的解決方案就是同步進行線下及線上活動，招募在地參加者來臨現場，同時邀請來自世界各地的參加者線上參與，發揮線上線下威力，為參加者提供最大的靈活性。

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