2020-03-27
環顧全球,不少企業因新型冠狀病毒(COVID-19)疫情的衝擊,業務大受影響。過去數周情況更持續惡化,令全球多個國家實施特別措施以應對疫情。
愛沙尼亞於2020年3月13日宣布進入緊急狀態,並維持到5月1日。愛沙尼亞政府認為必須採取這項政策,以有效遏制新型冠狀病毒在境內擴散。
由於有建議全國愛沙尼亞人民盡量留在家中,避免與他人接觸,導致其互聯網的使用量激增。縱然愛沙尼亞是首個完全數碼化的國家,但仍有國內企業及其員工,未能在家中順利連接內聯網以維持業務。
疫情封城後的業務連續性
我們其中一個客戶,正是一家在愛沙尼亞營運的金融機構。自宣布緊急狀態以來,他們已進行了兩個工作天的遙距辦公安排,並發現內部IT基礎架構承受巨大壓力。直至第三天3月15日(星期日),他們意識到現有的VPN設置,可能無法處理因所有員工居家工作而產生的新連接。而他們的辦公室遍布北歐和中歐大部分地區,意味現有設置會令他們難以順利提供關鍵的核心金融服務 。
事實上,造成高流量瓶頸的風險,可以經過優化和精心設計的MPLS網絡(基於我們的TrueCONNECT™ Premium解決方案)得以解決。而為了即時解除風險,客戶馬上向我們的24/7支援及監察團隊求助。我們亦立即在團隊中指派專業的工程師協助解決問題。在與客戶聯繫後的12小時內,我們的專家幫助客戶進行流量和VPN的重新配置(正常情況需要幾天才能完成)。
翌日3月16日(星期一),客戶的所有員工都已經可以接入內部關鍵系統,並一切運作如常。在可信賴的合作夥伴和專業團隊(中信國際電訊CPC)的協助下,客戶獲得完善的服務支援,成功切換到全體員工遙距辦公的同時,沒有中斷任何業務營運。
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