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CITIC Telecom International CPC embraces artificial intelligence to meet digital opportunities (Chinese version only)

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2019-02-18

Media Coverage @ Hong Kong Economic Journal

CITIC Telecom International CPC embraces artificial intelligence to meet digital opportunities (Chinese version only)

中信國際電訊CPC

擁抱人工智能 迎接數碼機遇

中信國際電訊(信息技術)有限公司(中信國際電訊CPC)早前假香港W酒店舉行專題討論午餐會,活動吸引了逾百名客戶及業界代表出席。是次論壇以「2019擁抱人工智能」(Embracing AI in 2019)為主題,邀請專家分享人工智能為企業帶來的挑戰及機遇,以及討論開始人工智能之旅前需要考慮的關鍵事項,期望透過是次分享,推動本地企業借助人工智能科技帶來更多商機。

2019年資訊科技業界最關注的事情,相信仍離不開人工智能的發展,雖然近年關於人工智能的討論已相當熾熱,但業界仍停留在觀望階段,隨着自然語言處理(Natural Language Processing)及機器學習技術漸趨成熟,預計2019年將會有更多企業應用人工智能及相關技術。有研究指出,到2022年,達四成程式開發工作會透過人工智能技術協助。故此,為應對全球未來科技趨勢及發展,本地企業必須加緊步伐,在數碼轉型的過程中適時引入人工智能。

要推動人工智能,大數據是其中一個主要關鍵,因為擁有的數據愈多,人工智能的演算才能愈準確。中信國際電訊CPC技術及創新總裁鄺偉基指出,2012年全球企業估計共收集了2,500EB1EB約等於10GB)個人數據,預計到2020年收集量會高達40,000EB,令業界不期然關注保護個人數據的措施。而事實上,人工智能計劃其中一項關鍵,在於是否能安全處理、使用及保護所取用的大數據。

目前全球不同的司法管轄區正在制定法律和法規來保護個人數據,其中歐盟通用數據保護法規(GDPR)已於2018年中生效,是近20年來數據隱私監管中最重要的變化,同期生效的中國網絡安全法,也是中國為應對全球網絡安全的重要措施。鄺偉基認為,即使不同國家各有一套個人信息保護標準,但不外乎都是從公平與透明度、數據最小化、存儲限制、目的限制、完整性和機密性,以及準確性這六大原則來保護個人信息,所以在開展人工智能之旅前,必須先周全考慮處理及保護個人數據的方案。

企業對人工智能應用趨正面

不少人會擔心人工智能發展成熟後,未來很多工種再不需要經人手處理,導致大量失業情況。經濟學人董事康仕學在會上分享了他們最近進行的調查,調查訪問了亞洲區內大型企業及機構的行政總裁,了解他們對人工智能的看法,當中接近一半受訪者認為人工智能對於業務的變革,將會在三年內浮現,其中四分之三受訪者認為這些變革所帶來的是機遇而非威脅,而超過六成受訪者覺得需要加快人工智能的應用,可見企業對人工智能技術的應用愈趨正面。

康仕學續指出,調查更發現受訪的行政總裁均不約而同認為人性化及軟技能 soft skills)對於人工智能的應用亦相當重要,而事實上不少專家均指出,人工智能幫助人類完成很多重複性的工作,令企業員工有更多時間在工作上發揮創意,反而令工作的效率有所提升。

適切規劃人工智能方案

除了有專家以專題演講形式分享見解外,活動當日還設有討論環節,齊集多位業界專家,討論本地企業應用人工智能時面對的問題及機遇。捷成集團資訊科技總監陳煜民指出,目前他們公司有開發chatbot,透過人工智能分析客人喜好,然後建議合適的產品給消費者,不過對於本地企業來說,人工智能始終屬於較新範疇,仍處於起步階段,所以建議從細規模籌劃開始做起。

Kami Intelligence創辦人張子良則指出,過往曾為不少本地企業開發人工智能方案,但大部分企業未必完全了解人工智能的應用範圍及能力,因而需要與他們多溝通,並了解真正的企業需要。證監會數據分析總監Stephen Langley對張子良的說法深表認同,尤其針對行業所需不同,更需要制定切合不同行業的應用方案。

對於2019年是否具備足夠條件開發人工智能方案,中信國際電訊CPC鄺偉基認為是肯定的,近年科技基建等發展一日千里,電腦運算速度以倍數攀升,加上專用網絡高度安全可靠及可無縫連接至全球數據中心,絕對能夠應付繁複的人工智能運算;而經濟學人康仕學也認為企業是時候落實應用人工智能方案,並製定人工智能應用如何協助員工工作及提升工作效率的計劃。

隨着討論環節完結,當日活動亦圓滿結束,參與活動的客戶及業界代表均從專家分享中獲取實用資訊,了解到開始人工智能之旅前需要考慮的關鍵事項,以實現人工智能的業務願景。


除了有專家以專題演講形式分享見解外,活動當日還設有討論環節,齊集多位業界專家,討論本地企業應用人工智能時面對的問題及機遇。


中信國際電訊CPC技術及創新總裁鄺偉基就指出,在開始人工智能之旅前,必須先周全考慮處理及保護個人數據的方案。


經濟學人董事康仕學指出,面對人工智能的來臨,受訪的行政總裁均不約而同認為人性化及軟技能(soft skills)對於人工智能的應用相當重要

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