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Our motto at CITIC Telecom CPC is "Innovation Never Stops"

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2020-01-17

CITIC Telecom CPC Innovation Never Stops

Media Coverage @ Capital CEO


中信國際電訊CPC

創新不斷 引領向前


科技發展一日千里,科技公司身處時代洪流中,只有憑藉創新不斷的產品與服務,以及聆聽市場及客戶需求,才可立於不敗之地。中信國際電訊集團有限公司旗下的中信國際電訊CPC,就是如此走過來,一步一腳印地,為全球企業客戶提供一站式資訊及通訊科技 (ICT) 解決方案,在引領數碼化轉型之路時,亦為客戶創造更多可能性,同步跨越新里程。中信國際電訊CPC以卓越的品牌及服務,榮獲本年度的「非凡資訊及通訊科技服務品牌」獎項,亦是市場最佳認證。



中信國際電訊CPC企業方案總經理黃志強(Kenneth)對品牌經營之道有一番見解,並指出:「一個『非凡』品牌,不是指人有我有,卻應該是人有我優。我們要針對客戶的需要,提供高於他們要求的產品及服務,從中帶來非一般優質體驗。」建立品牌地位,非一朝一夕,他表示:「最重要是用心聆聽客戶需要,發展策略要有前瞻性,往往在市場未有相同產品及服務前已早著先機,並不斷追求進步,持續創新。」


創新服務 連接全球


在自由經濟市場上,同行競爭不能避免,而一個成功的品牌,便有助留住客戶的心,建立長遠信任關係。「有危才有機,市場競爭多,亦表示正是汰弱留強的時候。在競爭激烈環境下,有公司會選擇將貨就價,用減價促銷,但對我們來說,我們更著重的是服務,故此一直相信,只要能明白客戶的需要,為他們提供貼心服務,便自然得到客戶信任。此外,服務及產品亦要跟上時代步伐,不斷創新,才可配合到瞬息萬變的市場,更甚的是可以早著先機,成為市場上第一批相關服務的供應商,如此就可以領先同業,建立良好商譽,取得成功。」


成立於2001年的中信國際電訊CPC,一直以「創新.不斷」理念,持續為市場推出嶄新產品,市場地位備受推崇。「2006年,當資訊安全未普及時,我們已推出TrustCSI™信息安全管理服務;2011年,當大家開始討論雲端運算時,我們已推出SmartCLOUD™雲端運算服務。至近年『一帶一路』成熱話,我們亦剛好完成收購一間歐洲公司,令公司的服務延伸至中歐、東歐及中亞,涵蓋『一帶一路』地區。此外,我們亦有『服務在地.連接全球』優勢,客戶支援團隊遍及多個地區,能提供在地服務及以當地語言提供支援。目前我們的服務據點已遍及全球超過130個國家及地區,從亞太區、歐洲至非洲,客戶無論想將業務擴展到哪裡,我們都可以幫到他們。再者[s1] ,我們更成立了研發中心,利用AI、AR、大數據分析等科技,幫助公司及客戶更加了解市場趨勢, 以發掘更多商機。」


黃志強指出,公司目前有4大旗艦產品,分別是TrueCONNECT™專用網絡服務、TrustCSI™信息安全服務、SmartCLOUD™雲運算服務及DataHOUSE™雲數據中心,各方能互相融合,以提供一站式ICT方案。「我們以『服務供應商』形式提供服務,故此與多家行業領先的廠商合作,利用他們的產品技術,加上我們本已成熟及完善的基礎設施、專業的服務管理團隊,以及對市場及客戶的認知,藉此提供各種能配合客戶需要的ICT方案。對客戶而言,既可免卻前期資本支出,又可以月費形式享用服務,更可以有統一支援對口為他們排難解紛,十分具彈性。」


5G大趨勢 與客戶同步走向未來


身處21世紀,善用科技,便能為企業發展帶來增長動力,於是很多企業均著手數碼化轉型(Digital Transformation)。黃志強指出,我們正努力利用ICT方案去幫助企業實踐數碼化的目標。「公司的目標,是成為客戶的 “ICT-Enabler”,成就其數碼化轉型進程。在不久將來,5G將會推動智能化發展,而AI、AR、VR、大數據分析等相信大家都耳熟能詳,業界如何把握眼前的趨勢,利用不同方案幫助企業客戶,將會是一大挑戰。」

 

對於公司未來發展,黃志強再指出:「 5G網絡的應用,一定會產生大量數據,而我們的雲運算及數據中心服務便有助運作及儲存大量數據,再憑藉專用網絡,將不同地方的數據、雲、應用及客戶點連接起來。海量數據當然亦會衍生資訊安全問題,於是我們的信息安全服務就可以保護到客戶的數據及網絡安全,加上對資訊安全合規 (security compliance) 的認識,更可為客戶提供專業意見。因此我們會繼續加強4大旗艦產品,成為領先業界的ICT-Enabler。另一方面,我們亦正與應科院合作,開發採用AR智能眼鏡的新一代操作及維護技術,以協助進行系統安裝、維護及故障排除等工作,其方法是透過AR控制台,審察前線工程師以AR智能眼鏡傳送的實時串流影像,令運營中心的資深工程師得以全面了解現場實況,並即時提供協助,同時促進全球操作及維護團隊之間的緊密場外協作。透過這些發展,我們相信公司能夠繼續成為企業客戶可信賴的ICT伙伴,與客戶攜手馳騁於數碼化時代,取得成功。」


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