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2014-06-27

CITIC Telecom CPC is awarded for eleven consecutive years thanks to the commitment across the company (Chinese version only)

Media Coverage @ Hong Kong Economic Times

中信國際電訊CPC 

上下同心 延續11年獲獎佳績

中信國際電訊CPC每次派出員工競逐傑出推 銷員獎(DSA),均能滿載而歸。今屆的4名銷 售精英—陶振聲(Jerry)、鄧詩樂(Wil)、 方蕙芬(Candy)及黃麗冰(Joyce)亦不負眾 望,把公司的連續獲獎紀錄延續至第11年。

今屆參賽的中信國際電訊CPC員工,共通點是 加入公司的時間都較短,年資由1年至3年不 等,當中Candy和Joyce更分別只有1年和1 年3個月。對於在短時間內取得銷售成績,兩人均表 示公司的入職培訓有很大幫助。「我沒有從事過銷 售行業,起初對接觸客戶感到戰戰競競,但藉着全 面和嚴謹的入職培訓,讓我在短時間內獲得行業和 公司技術解決方案的專業知識,大大增加我在這一 行發展的信心。」Candy說。

修讀工程學的Joyce主要負責銷售雲端方案。由 於雲端應用講求整合性,需要全面了解客戶公司業 中信國際電訊CPC成功建立一支表現優秀的獲獎銷售隊 蕙芬、黃麗冰及鄧詩樂。 伍,為客戶提供專業稱心的銷售服務。左起:陶振聲、方 務性質,傾聽客戶需要,再建議適合的方案。「很多時 客戶心目中未必有一個特定的方案,故我會主動分享一 些實際使用的例子,令對方對雲端方案的優點有更具體 了解,從而釐定最合適的方案。」

中信國際電訊CPC成功建立一支表現優秀的獲獎銷售隊伍,為客戶提供專業稱心的銷售服務。左起:陶振聲、方 蕙芬、黃麗冰及鄧詩樂。 

態度專業 持續增值

Jerry和Wil從事銷售行業已有10年,他們均表示成功 銷售的關鍵往往不在於價錢,而是銷售人員的專業態度, 那是與客戶建立信賴關係的最重要因素。Jerry強調,銷 售的其中一項原則是不要批評競爭對手的產品或服務: 「以不斷批評競爭對手的方式來銷售,豈不是間接批評客 戶選擇的眼光?所以我會集中介紹我司的方案所帶來的好 處。其實客戶都精於比較,對不同公司方案的優劣心裏有 數,銷售員不需要詆毀別人,抬高自己。」

Wil認為,與銷售其他產品或服務相比,電訊銷售的 最大分別在於不斷學習的過程:「電訊行業日新月異, 每天工作都在學習新的知識。我是負責將公司服務推銷 給零售業客戶,近年零售管理系統推陳出新,故我會留 意客戶使用的客戶關係管理(CRM)系統,以此展開話 題,再提出升級通訊服務的建議。」

團隊支持 增歸屬感

獲獎不只是參賽者的功勞,背後支援的團隊功不可 沒。Jerry指出,市場部為參賽者準備不同形式的道具, 讓比賽時如虎添翼。如在推銷視像會議方案時,Jerry利 用了一幅沙灘背景圖,將身處外地都能開會的休閒情況 描繪得更加傳神。Wil則感謝同事每周都利用公餘時間 陪伴他們練習:「背後團隊付出的努力絕不比我們少, 他們在特訓過程傳授的心得和經驗對日常工作也非常有 用。」

Candy和Joyce則坦言,這次參賽令她們深刻體會到 團隊精神,對公司更有歸屬感。Candy回想剛入職時, 正值每年最繁忙時期,幸得同事拔刀相助,協助她處理 客戶查詢,讓她盡快熟悉工作流程。「這次有幸參與 DSA這項業界奧斯卡,更成功獲獎,很感激公司的支持 和栽培。」

至於DSA帶給Joyce最大的體會,則是發現除了一同 「跑數」,參與DSA亦是一件令所有銷售同事聚在一起 奮鬥的事情。「代表公司參賽固然有壓力,準備過程亦 勞心勞力,但全公司上下一心,成功通過大考驗,令我 大受鼓舞。」 

中企通信 得獎同事分享

中信集團旗下的子公司,中企網絡通信技術有限公 司(下稱中企通信),今年成績亦相當不俗,共 有4人獲DSA獎項,分別是陳麗娟(Sharon)、李燕 妮(Yanni)、糜晶(Arthur)及韋珍榮(Eric)。  Sharon主力開拓大中華企業市 場,她指出,香港、台灣及中國 內地客戶的要求有顯著分別: 「香港客戶要求較直接,銷售 時要準備好所有資料,提供準 確及完整的產品信息;台灣客 戶則要求我們深入了解其公司, 尤其是不同部門之間的關係;至於 內地客戶比較關心產品或方案對其個人和公司可帶來 的利益。銷售前如能根據不同地區的客戶準備相應的 應對方式,就能事半功倍。」

加 入 中 企 通 信 兩 年 多 的 Yanni,抱着全力以赴的態度去 面對工作與挑戰:「有次到上 海 出 差 投 標 , 整 個 星 期 馬 不 停蹄見客,晚上回酒店才有時 間準備標書。幸好得到同事協 助,我才能趕在截標前入標,最 後更成功贏得這宗生意。雖然當時 每天睡不到3小時,但成功投標的滿足感,令我覺得 一切付出都是值得的。」

模擬練習助比賽

Arthur深明決心和耐性是 傑出推銷員的必備條件。入行 初期就抱着「互聯網能改變 世界,ICT則改變互聯網」的 抱負,決心以ICT創一番事業。 每次認識企業客戶,他都會用心 對待他們,定期發送產品方案資訊及分享行業展望, 日後當客戶想轉換服務供應商,第一時間便會想到 Arthur,他更憑此贏得首宗VIP級生意。

為加強比賽表現,內地同事提 早3天來港,與香港同事會合並 一同進行訓練。Eric表示此安 排令他十分難忘:「模擬練習 由3位來自不同部門的部門主 管作評審,並有多位公司高層 旁聽,增強了比賽的臨場感。 此外,公司的銷售總經理作為公 司第一位獲得DSA的前輩,毫不吝嗇地分享了他的經 驗,比賽前一天甚至陪我們一直練習到晚上10時多, 這些心得在正式比賽時發揮了重要作用。」

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