The Future is Here! "ICT+AR" Creates a New Experience of Smart Remote Operations and Maintenance Services (Chinese only)

Media Coverage @ 上海熱線報道

2020-12-08

未來已來! "ICT+AR" 打造全新體驗的智能遠程運維服務

11月19日，“ICT+AR”打造全新體驗的智能遠程運維服務中企通信媒體溝通會順利舉行，來自上海、廣州、深圳、北京四地的媒體通過視頻會議的形式與中企通信總裁李炳智先生、香港應用科技研究院行政總裁周憲本先生、香港應用科技研究院首席科技總監許志光博士、中企通信數據科學與創新副總監詹東東先生進行了線上連線溝通。

The Future is Here!

(左) 中企通信總裁李炳智先生及（右）香港應用科技研究院行政總裁周憲本先生共同宣布推出「DataHOUSE AR千里眼」遠程運維服務

隨著科技的進步，人工智能、5G、高性能計算等科技能力，正在以前所未有的速度開拓邊界，構建全新商業模式，讓一切在線，智慧驅動，連接資訊，更高效率。增強現實（AR）使遠程可視化協作、數字孿生、生產場景感知成為現實。物理世界與數字世界深度融合，AR全面釋放能量。

中企通信總裁李炳智先生致辭

中企通信總裁李炳智先生表示，中企通信和應科院的合作始於去年6月，合作研發利用AR技術及智能眼鏡應用的AR 現場服務管理方案。今年的疫情，嚴重影響了全球人員的流動以及企業運營，但客戶對數據中心運維以及現場技術支持的迫切需求有增無減，這項技術應運而生。

經過一年多的努力，如今該項目已初具成果，本次溝通會上順勢推出了基於AR技術結合數據中心場景而誕生的“DataHOUSE AR Remote Hand”——數據中心“AR千里眼”遠程運維服務，以快速響應客戶需求。使用數據中心“AR千里眼”遠程運維服務，可以帶給客戶全新體驗。不但可以解決“距離”及“語言”障礙，在非常時期，更可以實現遠程運維“零”距離，保障員工安全之餘，也可確保客戶的業務經營順暢，降低疫情對數據中心運行的影響。

自2009年以來，AR已經很普遍，但比較多的是和遊戲、休閒相關。但隨著AR技術的演進，以及5G和無線技術的發展，企業AR應用越來越受到重視。當前，AR的研發正在結合5G、AI、IoT等技術來開創不同的企業應用場景。

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中企通信數據科學與創新副總監詹東東先生與香港應用科技研究院首席科技總監許志光博士做項目介紹

香港應用科技研究院首席科技總監許志光博士表示，隨著技術的不斷發展，在未來幾年中，基於AR的室內尋路導航在不同領域亦會出現大規模的增長。目前我們亦積極與醫學界及汽車維修業商討這些應用的可能性。期望在不久的將來，會有更多的企業實現數字化轉型，從而推動智慧城市的發展。

中企通信數據科學與創新副總監詹東東先生進行產品演示說明

中企通信數據科學與創新副總監詹東東先生則在線上為參會人員展示介紹了該項目的具體操作流程，“我們的同事在現場，他不是一個人在戰鬥，整個團隊會“瞬間移動”到他的背後，跟他一起來面對現場複雜的環境。而在客戶這一側其實也非常簡單，透過電腦屏幕，只需要敲入用戶名和密碼，就能瞬間推開數據中心的大門，同步看到我們現場同事通過AR智能眼鏡看到的所有畫面，可以進行立體化的物理信息標註，將命令行、文檔以及當前界面圖像全部實時傳遞到現場來。我們的同事就可以充當客戶的眼睛，代替客戶在現場進行精細化操作。”

“ICT+AR” 打造全新體驗的智能遠程運維服務媒體溝通會上海分會場

溝通會上，來自中企通信和香港應科院的領導和專家就媒體提出的問題進行了解答，進一步解釋說明了“AR千里眼”這個項目。

“AR千里眼”這套服務對環境的要求是極簡的，越簡單越好。當工程師戴上AR智能眼鏡在現場進行操作，客戶只需要申請服務，獲得對應的賬號和密碼，通過他面前的電腦登錄，就可以看到工程師在現場看到的環境，還可以使用AR技術對現場增強，現場的工程師其實只需要對網絡進行連接。

參會記者體驗“DataHOUSE AR千里眼”遠程運維服務

同時，工程師在現場使用這副AR智能眼鏡，需要有網絡支持，Wi-Fi和手機熱點都可以，而其他的都不需要。

現階段AR智能眼鏡的完成度已經相當高，已經能夠滿足用戶的初步需求，當然隨著項目的繼續推進以及技術的不斷迭代升級，相關軟件和硬件也會越來越完善。

應科院擁有強大的科技團隊，掌握很多最新的科技技術，擁有豐富的軟件開發平台經驗。而中企通信則擁有強大的客戶群，非常了解客戶的需求。此次雙方的合作可以說是強強聯手，更好地提供服務給客戶，提高客戶體驗，對這個行業的創新和社會發展來說都是一個很好的機遇。未來，雙方也將不斷推動這些技術和經驗應用到更多行業中去。

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