2020-08-26

商业活动新常态：在线模式崭露头角

根据联合市场研究公司（Allied Market Research）的研究，预计2026年全球活动的市场规模将达到2万3千3百亿美元。商业活动更是业界其中重要的一环。

举办商业活动是企业与潜在客户互动的重要策略，相信没有人会质疑现场活动的效用。例如产品展示会、会议、研讨会、峰会、工作坊等等，都是企业接触目标受众，取得面对面交流的重要媒介。可是，新冠肺炎全球大流行为商业活动带来了巨大变化。

商业活动虚拟化
为减低新型冠状病毒在社区散播的风险，各地政府都采取了社交距离措施，并禁止群众聚集。因此，不少吸引数以万计参加者的大型国际会议和年度活动亦相告取消或延期。纵使如此，禁令并没有停止相关业务运作，一些公司已加紧行动，改以线上模式进行活动。此举不但能保持社交距离，而且同时允许来自世界各地的参加者一同参与。无用置疑，科技能大大协助我们适应疫症下的新常态。
透过崭新科技，要将线下活动体验搬到线上，亦变得简单且合乎经济效益。企业可以用合理价格采用功能强大的通讯软件来举办线上活动，而不必支付昂贵的场地租赁费用和布置费用。
线上活动的成功案例多不胜数，当中有什么秘诀？以下是一些重要元素。

1. 引人入胜的主题
如何成功吸引活动参加者？答案绝对是吸引的主题和议程！新型冠状病毒席卷全球之后，每家公司都迅速采取行动，马上转为举办网络研讨会、网上博览会、虚拟会议等活动。线上活动顿时充斥了整个网络。内容为王！惟有一个引人入胜的主题，才能在众多线上活动当中吸引您的目标受众，令您的活动变得与众不同。

2. 提升参加者投入度
实体活动的好处就是能让参加者现场面对面交流及互动。其实即使参加者为保持社交距离而留家线上参与，仍可以在线上活动获得独一无二的互动体验。大多数虚拟活动平台都备有互动功能，协助企业提升参加者的投入度，包括问答环节、现场投票、实时聊天室、问卷调查和小游戏等等。由于线上参加者来去容易，如活动不够特色，参加者很容易就会转投到另一场虚拟活动。因此，企业必须提供与众不同的网络体验，留住每位参加者直到活动完结。

3. 稳定的网络连接
透过通讯软件举办线上活动，稳定的网络连接至关重要。线上活动中，无论参加者在任何地方，或利用任何设备，都可以与演讲者、赞助者、主持人和其他参与者进行线上交流。因此，网络性能（例如速度、延迟和容量等）将直接影响活动的质素。想像一下，如果参加者于线上直播的网络研讨会中，总是遇到滞后或缓冲等情况，不但令他们错过精彩内容，更会令他们失去继续参与活动的兴趣。因此，请确保您的线上活动在稳定且安全的网络上进行。

4. 资讯安全为上
在疫情期间，当大家争相以视像会议工具与亲友保持联系时，突然发生了名为「 Zoombombing」的保安漏洞危机。当时有使用者发现，有不速之客擅入视像会议，分享色情内容或发布网络钓鱼链接，干扰视像会议正常进行，对其他参加者造成严重的安全威胁。资讯安全尤为重要。为了保护您的客户和合作伙伴的资讯安全，请务必选择高度安全的通讯平台来举办线上活动。不要在公众平台随意公开会议链接或会议ID、设置会议密码，以及限制参加者共享屏幕或传输文件，亦是保护活动资讯安全的要诀。

线上虚拟活动可以代替实体活动吗？
新冠肺炎全球大流行，造就线上虚拟活动的热潮。尽管有些企业仍然期望能举办现场实体活动，以面对面方式向客户销售产品及服务，加速交易完成。从长远来看，随着社会适应商业活动的新常态，越来越多企业界将会将实体活动转到线上。要取得各方好处，最好的解决方案就是同步进行线下及线上活动，招募在地参加者来临现场，同时邀请来自世界各地的参加者线上参与，发挥线上线下威力，为参加者提供最大的灵活性。

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