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2020-04-09

新冠肺炎对电子商务的影响—机遇与挑战

资讯安全

新冠肺炎对电子商务的影响—机遇与挑战

《福布斯》杂志指出，全球首18个电子商务平台的每年总全球销售额，已经超过1万亿美元。毫无疑问，今天电子商务的影响力已不可替代。新冠肺炎全球爆发，不少国家对其辖下城市「封城」，电子商务平台因而成为消费者购买食物、家庭用品、口罩或其他抗疫物品等必需品不可或缺的平台。

电子商务迅速发展的背后
根据阿里巴巴的官方统计数据，「2019年双十一」（2019年11月11日）的销售额达到384亿美元，是2016年的两倍。越来越多公司意识到电子商务的商机，甚至食品行业也改变了营销策略，由零售商店转至网上平台 。

智能科技 (Intelligent Innovation) 是推动电子商务发展至关重要的因素之一。由人工智能（AI）和机器学习（ML）驱动的聊天机器人，使商户能够实时处理客人的查询，提供24/7的客户服务而无需员工代理，为客户提供优质的购物体验。

在疫情爆发期间，一些防疫物品制造商和经销商在网上销售时曾遇到困难。当产品上架后，浏览量实时剧增，导致网站立即停止运作。显然而见，他们无法控制突发的大量流量。事实上，只要利用网络负载平衡解决方案，就能轻松解决问题。再次证明，科技在电子商务应用的重要性不容忽视。

成为「新冠肺炎战役」中的唯一获胜者？
由于新冠肺炎的威胁，消费者更愿意透过电子商务平台购物，令其使用率再度大幅提高。

虽然电子商务有助平衡疫情对经济的冲击，但同时越来越多数据泄露事件在网上购物时发生，构成不同程度的信息安全及网络保安威胁。电子商务平台每天处理和存储许多客户的个人资料，包括姓名、地址、信用卡以及其他个人身份数据。每家电子商户都有责任引入先进的威胁防护系统（Advanced Threat Protection）妥善存储及备份数据，并设立完善的灾难复原计划（Disaster Recovery），保护客户的数据及数据。

除数据泄露事件外，阻断服务攻击（DDoS）是电子商务平台上另一个安全威胁。网络罪犯通常利用数千个无法追踪的IP地址，将请求发送到电子商务平台的服务器，令客人无法在平台上进行交易，建议透过完善的网络安全方案（Cybersecurity Solutions）来防患于未然。

电子商务改变了每个人的生活方式，尤其是消费行为。但如果没有采取适当的网络安全措施，这些平台就要面对泄漏客户数据和销售收入大减的风险。一站式的网络安全解决方案，对于电子商务企业的持续发展而言至关重要。

作为您值得信赖的云端运算（Cloud Service Provider）及网络安全服务供货商，中信国际电讯CPC提供一系列全面的SmartCLOUDTM 云端解决方案及TrustCSITM 托管式安全服务，助企业大幅降低营运成本，全面提升业务弹性，同时维持企业级的信息安全保护、保密性及可用性。立即联络我们的ICT顾问，免费获取技术咨询！

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