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2017-04-28

更趋针对性的专业云端服务

媒体报导 @ SMBWorld

更趨針對性的專業雲端服務

一直備受不同規模企業肯定的SmartCLOUD™雲運算服 務,歷年來推出多元化的雲端解決方案,最近更開展專業服 務–SmartCLOUD™ Professional Service,針對性地因應客戶的 IT需要,主動給予專業的建議和提供日常系統管理服務,將雲端資訊 科技應用的成本效益發揮得更極致,協助企業的生產力持續進步。

中信國際電訊CPC雲端及安 全服務高級經理鄧志明指出,客戶 對該公司多年來的雲端服務質量無 疑已相當肯定,不過隨著時間的演 進,客戶亦對於雲端服務供應商的 期望愈來愈高,在穩妥的一系列雲 端基建及增值服務之外,會希望獲 得更深層IT諮詢和系統管理服務, 例如倚仗雲端服務供應商提供專業 諮詢服務、協助管理伺服器端的操 作系統和應用,並採取實時的監察 及IT技術支援。於是今年該公司遂 推出SmartCLOUD™ Professional Service,滿足這方面的需求。

中信國際電訊CPC雲端及安全服務高級經理鄧志明表示,SmartCLOUD™透過加強專業服務, 讓中小企得以藉著雲端優勢,於核心業務創造最大的價值。

專業流程支援應用部署

該公司的專業服務除了提供24x7全天候監察及支援,售前階段 會有雲技術專家因應客戶的業務挑戰、需求及目標,給予專業可行 的建議及解決方案,與客戶保持密切連繫,並採用最佳實踐來有效 完成部署。方案投入使用後,服務經理還會定時為客戶檢討,就業 務應用量的演進提出資源升級的建議。

提供高度彈性運算資源

雲服務讓企業不必投資建設新的IT基建或培訓技術人 員,又或購買新的軟件,便可以輕鬆隨意運用各項彈性IT服 務。SmartCLOUD™服務以月費或按服務用量收費模式提供,使客 戶更有預算之餘,更可滿足他們突如其來的業務需要。

鄧志明表示,以按服務用量收費模式為例,該公司除了會給 予客戶所要求的運算資源之外,還會預留多一倍的運算資源以作緩 衝,當客戶每月用量平均沒超過用量,就維持原有收費;若超過了平均用量則按量增加收費,幫助客戶對於自 家IT實際需要有更好的掌握和節省不必要成 本。

總體基建升級改進創新能力

對於目前雲端服務的檢視,鄧志明表 示,現階段該公司的雲服務質量已十分穩 定,而今年的創新服務主題是放在專業服務 支援方面的提升。而為了持續的創新,該公 司計劃在下一年替旗下雲平台進行一次總體 升級,以便長遠引入更多新一代的雲端技 術,推進雲運算及一系列增值服務市場發 展,令中小企雲端資源獲得更大業務優勢

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