中信国际电讯CPC 拥抱人工智能迎接数码机遇

媒体报导 @ 信报财经新闻

2019-02-18 ~~下载 PDF~~

中信国际电讯CPC

拥抱人工智能　迎接数码机遇

中信国际电讯（信息技术）有限公司（中信国际电讯CPC）早前假香港W酒店举行专题讨论午餐会，活动吸引了逾百名客户及业界代表出席。是次论坛以「2019拥抱人工智能」（Embracing AI in 2019）为主题，邀请专家分享人工智能为企业带来的挑战及机遇，以及讨论开始人工智能之旅前需要考虑的关键事项，期望透过是次分享，推动本地企业借助人工智能科技带来更多商机。
2019年资讯科技业界最关注的事情，相信仍离不开人工智能的发展，虽然近年关于人工智能的讨论已相当炽热，但业界仍停留在观望阶段，随着自然语言处理（Natural Language Processing）及机器学习技术渐趋成熟，预计2019年将会有更多企业应用人工智能及相关技术。有研究指出，到2022年，达四成程式开发工作会透过人工智能技术协助。故此，为应对全球未来科技趋势及发展，本地企业必须加紧步伐，在数码转型的过程中适时引入人工智能。

要推动人工智能，大数据是其中一个主要关键，因为拥有的数据愈多，人工智能的演算才能愈准确。中信国际电讯CPC技术及创新总裁邝伟基指出，2012年全球企业估计共收集了2,500EB（1EB约等于10亿GB）个人数据，预计到2020年收集量会高达40,000EB，令业界不期然关注保护个人数据的措施。而事实上，人工智能计划其中一项关键，在于是否能安全处理、使用及保护所取用的大数据。

目前全球不同的司法管辖区正在制定法律和法规来保护个人数据，其中欧盟通用数据保护法规（GDPR）已于2018年中生效，是近20年来数据隐私监管中最重要的变化，同期生效的中国网络安全法，也是中国为应对全球网络安全的重要措施。邝伟基认为，即使不同国家各有一套个人信息保护标准，但不外乎都是从公平与透明度、数据最小化、存储限制、目的限制、完整性和机密性，以及准确性这六大原则来保护个人信息，所以在开展人工智能之旅前，必须先周全考虑处理及保护个人数据的方案。

企业对人工智能应用趋正面

不少人会担心人工智能发展成熟后，未来很多工种再不需要经人手处理，导致大量失业情况。经济学人董事康仕学在会上分享了他们最近进行的调查，调查访问了亚洲区内大型企业及机构的行政总裁，了解他们对人工智能的看法，当中接近一半受访者认为人工智能对于业务的变革，将会在三年内浮现，其中四分之三受访者认为这些变革所带来的是机遇而非威胁，而超过六成受访者觉得需要加快人工智能的应用，可见企业对人工智能技术的应用愈趋正面。

康仕学续指出，调查更发现受访的行政总裁均不约而同认为人性化及软技能（soft skills）对于人工智能的应用亦相当重要，而事实上不少专家均指出，人工智能帮助人类完成很多重复性的工作，令企业员工有更多时间在工作上发挥创意，反而令工作的效率有所提升。

适切规划人工智能方案

除了有专家以专题演讲形式分享见解外，活动当日还设有讨论环节，齐集多位业界专家，讨论本地企业应用人工智能时面对的问题及机遇。捷成集团资讯科技总监陈煜民指出，目前他们公司有开发chatbot，透过人工智能分析客人喜好，然后建议合适的产品给消费者，不过对于本地企业来说，人工智能始终属于较新范畴，仍处于起步阶段，所以建议从细规模筹划开始做起。

Kami Intelligence创办人张子良则指出，过往曾为不少本地企业开发人工智能方案，但大部分企业未必完全了解人工智能的应用范围及能力，因而需要与他们多沟通，并了解真正的企业需要。证监会数据分析总监Stephen Langley对张子良的说法深表认同，尤其针对行业所需不同，更需要制定切合不同行业的应用方案。

对于2019年是否具备足够条件开发人工智能方案，中信国际电讯CPC邝伟基认为是肯定的，近年科技基建等发展一日千里，电脑运算速度以倍数攀升，加上专用网络高度安全可靠及可无缝连接至全球数据中心，绝对能够应付繁复的人工智能运算；而经济学人康仕学也认为企业是时候落实应用人工智能方案，并制定人工智能应用如何协助员工工作及提升工作效率的计划。

随着讨论环节完结，当日活动亦圆满结束，参与活动的客户及业界代表均从专家分享中获取实用资讯，了解到开始人工智能之旅前需要考虑的关键事项，以实现人工智能的业务愿景。

中信国际电讯CPC 拥抱人工智能迎接数码机遇
除了有专家以专题演讲形式分享见解外，活动当日还设有讨论环节，齐集多位业界专家，讨论本地企业应用人工智能时面对的问题及机遇。

中信国际电讯CPC 拥抱人工智能迎接数码机遇
中信国际电讯CPC技术及创新总裁邝伟基就指出，在开始人工智能之旅前，必须先周全考虑处理及保护个人数据的方案。

经济学人董事康仕学指出，面对人工智能的来临，受访的行政总裁均不约而同认为人性化及软技能（soft skills）对于人工智能的应用相当重要。

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