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2020-12-08

中企通信与香港应科院携手推出远程运维方案提升安全服务体验

媒体报导 @ 中央广电总台国际在线报道

中信成员企业中企网络通信技术有限公司(简称“中企通信”)与香港应用科技研究院有限公司(简称“应科院”)日前共同研发推出一项融合了增强现实(AR)解决方案的信息与通信技术(ICT)服务。其中数据中心“AR千里眼”远程运维服务(DataHOUSE AR Remote Hand),借助可穿戴式AR设备,可大幅降低前端工程师和后端用户的运维时间与人力成本,提升安全服务体验。


中企通信总裁李炳智先生(左)和香港应用科技研究院行政总裁周宪本先生(右)共同宣布推出“DataHOUSE AR千里眼”远程运维服务。主办方 供图


 


“今年的疫情,严重影响了全球人员的流动以及企业运营,但客户对数据中心运维以及现场技术支持的迫切需求有增无减。所以这个创新的DataHOUSE AR Remote Hand数据中心远程运维服务就真正打造了‘这么近那么远’的服务体验。”中企通信总裁李炳智表示,“该项目为我们一系列托管服务注入强大元素,大大提升客户体验,颠覆运维服务流程。数据中心‘AR千里眼 ’远程运维服务将 AR智能操作和运维技术应用于数据中心的场景,作为合作的开端,我们期望可以集合更多创新思维,开拓更多崭新应用场景,为客户带来更丰富优质的体验。”


应科院行政总裁周宪本表示,如今,全球各地受到疫情的影响,而数据中心“AR千里眼”远程运维服务,能够真正让工作人员和客户体验到远程、安全的工作。“我们的应用科技研究能配合中企通信有效提升用户体验和工作效率,让企业业务更灵活运营,特别在疫情期间,其成效尤其显著。”



记者体验“DataHOUSE AR千里眼”远程运维服务。主办方 供图


 


据了解,“AR千里眼”服务通过AR智能眼镜,从后台系统把实时状态、故障排除记录、图像和数据等加密传输给前端工程师和系统维护人员,令他们无需操作手机或笔记本,亦无需翻阅操作手册或咨询文件,即可联系后台支持团队,大大提升工作效率,提高生产力。AR千里眼服务为前端工程师提供的平视显示系统,可在系统安装、维护或排除故障时看到实时远程影像,加快工作进程。



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