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首页 > 资源中心 > 网志

2020-12-09

AR远程运维：你看我还有机会么？

数据中心智能创新

从前，数据中心设备少的时候，出现故障问题，同城或附近的“攻城狮”去到现场，望闻问切就可以了，大不了多派点人手。

现在，随着ICT服务的多样化，带来全球网络设备的多样化，分布在不同国家或城市的上万平方米的生产机房，成千上万台运行设备，传统的“面诊”已难对付这些“疑难杂症” ,再遇到“攻城狮”总是分散在数据中心的“远方”，奔波的异地“热恋”让人吃不消……

机房那么多、那么大、那么远。我很（bu）想去看看
怎样找到一个又先进又牛掰又智能又安全又省时又省钱又省力的运维好助手？
“攻城狮”就此告别，不是去机房，就是在去机房的路上……

真有这样的解决方案吗？还真有
中企通信推出了基于增强现实AR的DataHOUSE Remote Hand
难道真的是一只手？
确切的说，是一副“未来式”眼镜

Anyway，是啥不重要，重要的是记住它的技能。
虚实结合、人机共智、链接全球、瞬间“穿越”
一图看懂
AR远程运维：你看我还有机会么？
以往，运维工程师在服务过程中面对语言、空间、技术障碍
前期流程检查、沟通成本浩大
后期部署安装、管理操作复杂

应需而生的AR Remote Hand让广大的“攻城狮”们自此告别
“一块砖，哪里需要哪里搬”
整个运维过程不需要亲临机房

操作人员利用现场AR眼镜+手机端APP+远程运维网页平台，可以轻松实现：
1.智能识别
通过AR千里眼融合二维码识别，调取后台系统信息、设备相关日志、历史数据、处理记录等海量数据，实现多维度数据精准定位问题和快速处理。
2.远程协作
通过共享现场工程师第一视角，专家可以远程接入维修现场，结合实时的视频、图片、文字、AR标记等多种方式，指导现场工程师解决问题，跨越全球空间限制、并规模化提升工程师能力，高效处理问题。

在AR Remote Hand的辅助下机房不再是千里之外
所见即实全程可控可视可监可管
AR远程运维：你看我还有机会么？
真的可以告别人肉运维？
实操感如何？

远程运维实现的方式就是靠着一副AR『千里眼』
就像《钢铁侠》中辅助男主识别各种现实事物的头盔披上战甲，拯救世界

那么它的穿戴感如何？实操复杂吗？
@中企通信小伙伴这样说

"颜值抗打，可以调整头围，戴上特别显脸小"
"一点不厚重压头，完爆那些笨重的AR头盔"
"3D展示原来就是这么简单！"

在今年9月一场千人规模的科技展会上

@体验过的来宾这样说
"彷佛开了上帝视角，一切一目了然"
"感觉自己就是钢铁侠，不，比钢铁侠还要酷炫！"
"我喜欢远程协助的功能，这样以后就不用自己去机房啦！"

机会是有了，能落地哪些场景，安全吗？

知道了是干嘛的，怎么操作的
你可能会问AR Remote Hand是不是个新产品？能落地哪些场景？

中企通信总裁李炳智说：
「该项目为我们一系列托管服务注入强大元素，大大提升客户体验，颠覆运维服务流程。AR Remote Hand远程运维服务将 AR智能操作和运维技术应用于数据中心的场景，作为合作的开端，我们期望可以集合更多创新思维，开拓更多崭新应用场景，为客户带来更丰富优质的体验。」

中企通信数据科学及创新部副总监詹东东说：
「我们利用AR技术融合ICT服务，重塑服务流程，实现数字孪生的新效能，以可全球无距离、实时性、主动式、多视角融合、多场景交互、解放双手的信息呈现形式，可大幅提升工作人员信息获取与转化率以及保障服务质量和客户满意度。我们后续将发展运营AI化支撑与分析，数据智能加载于现场工程师，实现人机共智。」

远程运维让网络运行无忧。中企通信AR Remote Hand将解决各行业企业客户的远程运维难题，以科技能力提升企业客户抗风险能力。

未来，中企通信将继续深入研究AR技术，赋能予人，推动企业工作方式变革升级，实现“虚拟与现实两个世界的无缝切换”，打造数字孪生作业现场，带你体验真正的智能视界。

了解中企通信数据中心，AR Remote Hand远程运维服务介绍:
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