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「创新 ‧ 不断」是中信国际电讯CPC一直秉持的服务理念

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2016-11-10

中小企信息世界大奖2016

更趋针对性的专业云端服务


中信国际电讯CPC云端及安全服务高级经理邓志明表示,SmartCLOUD™透过加强专业服务,让中小企得以借着云端优势,于核心业务创造最大的价值。

一直备受不同规模企业肯定的SmartCLOUD™云运算服 务,历年来推出多元化的云端解决方案,最近更开展专业服 务–SmartCLOUD™ Professional Service,针对性地因应客户的 IT需要,主动给予专业的建议和提供日常系统管理服务,将云端资讯 科技应用的成本效益发挥得更极致,协助企业的生产力持续进步。

中信国际电讯CPC云端及安 全服务高级经理邓志明指出,客户 对该公司多年来的云端服务质量无 疑已相当肯定,不过随着时间的演 进,客户亦对于云端服务供应商的 期望愈来愈高,在稳妥的一系列云 端基建及增值服务之外,会希望获 得更深层IT咨询和系统管理服务, 例如倚仗云端服务供应商提供专业 咨询服务、协助管理伺服器端的操 作系统和应用,并采取实时的监察 及IT技术支援。于是今年该公司遂 推出SmartCLOUD™ Professional Service,满足这方面的需求。

专业流程支援应用部署

该公司的专业服务除了提供24x7全天候监察及支援,售前阶段 会有云技术专家因应客户的业务挑战、需求及目标,给予专业可行 的建议及解决方案,与客户保持密切连系,并采用最佳实践来有效 完成部署。方案投入使用后,服务经理还会定时为客户检讨,就业 务应用量的演进提出资源升级的建议。

提供高度弹性运算资源

云服务让企业不必投资建设新的IT基建或培训技术人 员,又或购买新的软件,便可以轻松随意运用各项弹性IT服 务。SmartCLOUD™服务以月费或按服务用量收费模式提供,使客 户更有预算之余,更可满足他们突如其来的业务需要。

邓志明表示,以按服务用量收费模式为例,该公司除了会给 予客户所要求的运算资源之外,还会预留多一倍的运算资源以作缓 冲,当客户每月用量平均没超过用量,就维持原有收费;若超过了平均用量则按量增加收费,帮助客户对于自 家IT实际需要有更好的掌握和节省不必要成本。

总体基建升级改进创新能力

对于目前云端服务的检视,邓志明表 示,现阶段该公司的云服务质量已十分稳 定,而今年的创新服务主题是放在专业服务 支援方面的提升。而为了持续的创新,该公 司计划在下一年替旗下云平台进行一次总体 升级,以便长远引入更多新一代的云端技 术,推进云运算及一系列增值服务市场发 展,令中小企云端资源获得更大业务优势


云端专业服务进一步提升IT效益

中信国际电讯CPC推出的SmartCLOUD™服务,建基于可靠 的云运算基础设施,不但让中小企大省营运成本,灵活性增加, 享有企业级的信息安全保护、保密性及可用性,今年更透过引入 专业支援服务,协助中小企发挥最大的资讯科技使用效益,得以 专注核心业务。

SmartCLOUD™发展多年,已累计推出多元化的云端服务方 案。而最新推出的SmartCLOUD™ Professional Service(专业服 务),则旨在协助一些缺乏资讯科技资源及专才的企业,提供深层 IT咨询和系统管理服务。

中信国际电讯CPC的专业团队可按客户需要,规划和设计最合 适的解决方案,并全面跟进整个项目,从草拟、部署配置到日后的 IT支援,采用行业最佳实践流程及标准作根据,让客户节省管理时 间和免却项目风险,同时得到最优质的服务。同时,该公司的专家 团队亦会全天候代为监察云端环境、伺服器操作系统(OS)及应用, 提供主动预警及实时修正措施,以保障企业的业务运作无间,并为 持续优化作好准备。

为了提升客户的信心,负责执行 SmartCLOUD™专业服务的专家团队,全 部均具备云端、网络安全及系统管理方面的 国际认证,成为优质专业云端方案的保证。


透过SmartCLOUD™ 专业服务的流程,中小企可望发挥 最大的IT应用效益,在核心业务发挥潜力。


具世界级管理与资源的云数据中心服务


中信国际电讯CPC销售总经理范俊俭表示,该公司的数据中心服务正不断加强资源,并以国际认可的严格标准运作,可靠地帮助中小企开拓更大商机。

中信国际电讯CPC提供的DataHOUSE企业级云数据中心服务,以电讯级基 础设施作为根本,辅以全天候支援企业关键任务的团队,吸引愈来愈多不同 规模的企业,让旗下的数据托管及运算需求交托予该公司的云数据中心,作 为开拓商机的强大后盾。

DataHOUSE云数据中心服务其中一个 卖点是环保,中信国际电讯CPC销售总经理 范俊俭表示,该公司旗下的云数据中心以环 保信息技术概念来设计,旨在提升IT应用效 率,减少浪费兼降低成本。

国际认可服务管理质素

中信国际电讯CPC现时在全球共有27个 云数据中心,遍布大中华区、亚太区,以及 英美等地。该公司在香港设置的两个云数据 中心分别位于葵涌中信国际电讯大厦及港岛 区鸭脷洲,两者均为中信集团的自资拥有物 业,免却该公司因租金问题而要将云数据中 心搬迁,带来服务不稳定的问题,为客户带 来信心保证。

此外,该公司的云数据中心获得4 重的ISO国际认证,包括ISO 9001(质量管 理体系认证)、ISO 27001(资讯安全管理 体系认证)、ISO 20000(IT服务管理体系 认证)、以及ISO 14001(环境管理体系认 证);并采取电讯级Tier III+网络数据中心 通讯基础设施标准,绝对符合世界级的营运 及规格。

无缝连接带来优质灾难复原服务

凭着电讯级规格标准及良好的网络连 接,中信国际电讯CPC的云数据中心可以 互相无缝连结,而中心之间可作快速及安全 的数据传输及同步,提供优质的灾难复原能 力。企业可选择同区域、跨区域,甚至跨国 的云数据中心作异地数据备份及灾难复原, 全面配合企业的需要。

该公司也致力确保客户得到高速网络连接体验。除了以 TrueCONNECT™ MPLS VPN将各云数据中心连系起来外,在中国 内地主要城市更能以达10G高频宽的EtherCONNECT以太广域网连 接,确保企业资料能快速传递之余,在传输途中不会遭受断线的危 险,亦不怕耗尽频宽而影响其他业务方面的运作。

安全可靠独立资源管理

随着业务持续扩展,一些中小企可能已趋向要拥有自己的伺服 器配合营运,并将伺服器选择放在云数据中心,以获取专业而全天 候的管理。范俊俭表示,中信国际电讯CPC的数据中心服务可弹性 提供1/4个柜连独立门口,不必租用不需要的空间,而又不用担心有 未获授权者接触到伺服器系统,引起保安风险。另外,由于该公司 强调厂商中立,任何品牌电讯商的连线都可以引入数据中心使用, 这也可令客户有更灵活自主的选择。

展望未来,葵涌的数据中心大楼将扩充,目标使全幢大楼的楼 层都成为数据中心,为市场供应更多的数据中心资源。


环保及高效益的云数据中心服务

一些中小企业为了业务关键数据和应用,会寻求电讯级云数 据中心服务。中信国际电讯CPC旗下的DataHOUSE云数据中心 采用领先技术,配备强大安全设计以及世界级的支援服务,加上 高度的环保效益,让中小企放心选用。

云数据中心最强调的是能够为用户的数据及应用提供安全可靠 的五星级之家。中信国际电讯CPC的DataHOUSE云数据中心分别 位于葵涌中信国际电讯大厦和港岛区鸭脷洲,并遍及中国、亚太区 及欧美等地。其电讯级Tier III+ 网络数据中心通讯基础设施标准, 加上针对质量管理、资讯安全管理、IT服务管理及环境管理的四重 ISO国际认证,显示已达到全球最严格的电讯级技术规格要求。

透过全面灵活的网络骨干,该公司的云数据中心有高性能的 连接表现,确保云数据中心之间的连结可靠、快速、安全,带来极 致的网络流量反应与营运备援能力,并有直接高速、高频宽连接至 HKIX、中国和全球电讯营运商。而在高性能表现的背后,云数据 中心由专业的网络、信息安全,及云服务团队作24 x 7 x 365全 天候支援,带来世界级的服务质素;并设有一系列的业务连续性与 灾难复原措施,确保业务营运从无间断。云数据中心同时备有射频识别(RFID)位置追踪、生物识别门禁系统, 以及实时监控,带来最周密的安全设计,中 小企可放心选用。

中信国际电讯CPC的云数据中心具世界级配套设施,并 由专业团队全天候支援,中小企的数据系统置于其中也 份外安心。

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