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「创新 ‧ 不断」是中信国际电讯CPC一直秉持的服务理念

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2019-06-03

中信国际电讯CPC伙应科院推AR智能眼镜

媒体报导 @ 资本杂志


中信国际电讯CPC行政总裁何伟中(右)与应科院行政总裁周宪本

中信国际电讯集团有限公司(1883)全资拥有的中信国际电讯(信息技术)有限公司(「中信国际电讯CPC」)与香港应用科技研究院有限公司(「应科院」)今天(6月3日)宣布合作,共同研究和开发采用扩增实境(AR)智能眼镜的新一代操作及维护技术。与此同时,中信国际电讯CPC亦披露了三大科研计划,利用人工智能(AI)技术以加速业务发展,提升客户体验,贯彻公司「创新‧不断」的经营理念。


中信国际电讯CPC过去多年来已建立了覆盖全面和创新的资讯及通讯科技(ICT)服务及解决方案。目前公司的业务遍布世界各地,凭着「服务在地‧连接全球」的核心价值,让客户获享其运营商级别的全球网络基建、世界级专业知识,以及能够深入了解当地市场的实力,以当地语言及深谙当地文化的能力提供专业支援服务。


应科院由香港特区政府于2000年成立,其使命是透过应用科技研究,协助发展以科技为基础的行业,借此提升香港的竞争力。应科院的主要研发领域包括智慧城市、金融科技、智能制造、健康技术及专用集成电路。


中信国际电讯CPC与应科院拥有积极推动创新、提升客户体验的共同目标。双方是次合作,不仅能共同推进AR应用科研技术,在未来亦能惠及广泛的各行各业。


中信国际电讯CPC行政总裁何伟中表示:「我们欣然宣布与应科院的策略合作项目,开发出糅合AR智能眼镜的新一代操作及维护技术。结合双方强大的技术能力及创新实力,中信国际电讯CPC希望研发成果可以为现场操作及维护方案带来颠覆性的变革,更希望在未来日子里能不断为客户提升生产力及创造更大的优势及价值。」


应科院行政总裁周宪本表示:「应科院以先进与创新兼备的解决方案,全力支持本地各行各业及广大社群。借着扩增实境、机器视觉、机械人及人工智能等技术,协助各行各业提供更佳的客户体验,促进由创新带动的业务增长。今次与中信国际电讯CPC合作,代表着我们坚定的承诺,致力构建以科技推动,而且实力更强、更具智慧的香港。」


根据合作协议,应科院将发挥世界级的软件开发能力,中信国际电讯CPC 则会运用该公司电讯行业应用经验,与服务不同行业所累积的丰富知识和实践,根据现实业务上所接触到的客户要求、现场遇到的不同情况和技术因素,提供一系列复杂的场景,以确保该方案可以涵盖接近所有有机会发生的情况。


事实上,前线工程师(包括中信国际电讯CPC的工程师)过往都会使用智能电话及手提电脑等多种运算设备,协助进行系统安装、维护及故障排除等工作。但是,要同时管理及使用众多不同设备,往往要耗用大量的时间与精神。在现场实地引入AR智能眼镜技术,可从后台系统把实时讯息、故障排除记录、图像及加密数据串流传送,方便前线工程师随时随地查看所需资料。


这个方案的另一优势,是在进行复杂安装或故障排除工作时,其他运营中心什至是其他地区的资深工程师可以透过AR控制台,观看由前线工程师以AR智能眼镜传送的实时串流影像,有助运营中心的资深工程师可全面了解现场实况,即时提供协助。这项即时咨询功能可以大大提升工作的速度和品质,而其效能强大的视讯会议功能亦将可为工程师提供即时维护支援,促进全球操作及维护团队之间的场外协作。


是次合作除可提升客户体验外,预期亦能改善整体操作及维护的品质,生产力更预计可以跃升约50%。当双方共同研发的解决方案发展成熟后,预期将会在不同的行业推出,例如建筑工程及建造业,以提高各行业现场的工作效率与效益,并期望可以集合更多创新思维,开拓更多崭新应用场景。


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