С целью предоставления наиболее оперативного и индивидуализированного обслуживания на данном сайте используются cookie-файлы. Используя данный сайт, Вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Прочитайте больше о Политике использования сookie-файлов и Политике конфиденциальности.

Я даю согласие
Россия
Азиатско-Тихоокеанский регион
Решения для Европы и СНГ
Южная Африка
Южная Америка
США и Канада

Обслуживание клиентов

Мы стремимся обеспечить превосходное обслуживание клиентов

СИТИК Телеком СПС > Клиентам >
Открыть
+When I perform a schedule backup of my network drive, why there is always an error indicating “Access is denied” ?
Windows doesn‘’t support volume shadow copy (VSS) for the network drive, so if the file is being used during backup, SmartCLOUDTM EPS OBM will not be able to backup it. Please ensure all the files on network drive are closed before backup.
+When I perform a schedule backup of my network drive, why there is always an error indicating “Backup Source Does not exist!”?
Please ensure the network drive is always accessible during the backup. You can perform the following actions:
• Configure the Windows Service “AutoUpdateAgent (SmartCLOUDTM EPS Online Backup Manager)” and “Online Backup Scheduler (SmartCLOUDTM EPS Online Backup Manager)” to run as an user who has access right for the network drive.
• Create a pre-backup command (Net use...) to mandatory map the network drive before the backup starts.
+If my backup machine is completely down and I have the backup image stored in SmartCLOUD™ EPS platform, can I restore my machine to SmartCLOUD™ EPS platform?
No, SmartCLOUDTM EPS is a backup but not DR solution. You cannot restore and start your machine on SmartCLOUDTM EPS platform. You have to prepare a new machine at your site and restore it to the backup image from SmartCLOUDTM EPS platform.
+Does SmartCLOUD™ EPS OBM support VMware virtual machine backup?
Yes, but this backup module requires additional charge, please contact CITIC Telecom CPC's account manager for price information.
+Does SmartCLOUD™ EPS OBM support Microsoft Exchange Mailbox Level backup?
Yes, but this backup module requires additional charge, please contact CITIC Telecom CPC's account manager for price information.
+Does SmartCLOUD™ EPS OBM support MAC OS?
No, currently SmartCLOUDTM EPS OBM doesn’t support MAC OS.
+Does SmartCLOUD™ EPS OBM support Linux OS?
No, currently SmartCLOUDTM EPS OBM doesn’t support Linux OS.
+I have subscribed the remote installation service and will the engineer help me to create the backup policy?
No, CITIC Telecom CPC's engineer will remote install the SmartCLOUDTM EPS agent for the customer but not create any backup policy since creating the backup policy involves key in many confidential information, for security reason customer must do it themselves.
+Can I change my encryption key in future?
No, you cannot change the encryption key for the backup set afterwards. You have to delete the backup set with all the backup data and re-create a new backup set to key in a new encryption key.
Продукты и Услуги
Частная сеть Информационная безопасность Облачные решения Услуги Дата центра Интернет Услуги Портал управления услугами Решения для Европы и СНГ
Решения
Архитектура, проектирование и строительство Автомобильная промышленность Банковская деятельность и финансы Электронная коммерция Логистика и перевозки Производство Профессиональное обслуживание Розничная торговля Трейдинг Другие
Клиентам
Портал Клиента Горячая Линия
Ресурсы
Проспекты продуктов Новые продукты Видео Доклады Показательные примеры
О Нас
Наша Компания Наши партнеры Новости Аккредитация и Награды Показательные примеры Видео Контакты Карьера Блог
Контакты

Общий запрос 7 495 981 5676

Горячая линия 7 495 981 5676

Контакты

Карта сайта | Правовая оговорка | Политика предотвращения недобросовестного использования | Политика конфиденциальности | Политика в отношении файлов cookie |

Условия использования

Copyright © 中信國際電訊(信息技術)有限公司 CITIC Telecom International CPC Limited

Следите за нами
Азиатско-Тихоокеанский регион

Гонконг

English 中文(繁) 中文(简)

Япония

English

Малайзия

English 中文(简)

Сингапур

English 中文(简)

Тайвань

English 中文(繁)

Европейский Союз и страны СНГ

Нидерланды

English (The Netherlands)

Эстония

Eesti English (Estonia)

Россия

Русский English (Russia)

Mainland China

English 中文(简)

Добро пожаловать в CITIC Telecom CPC

Вы собираетесь посетить наш сайт

Пожалуйста, выберите местоположение:

Южная Африка

Южная Америка

США и Канада

Решения для Европы и СНГ

China Entercom

Азиатско-Тихоокеанский регион
Решения для Европы и СНГ
Южная Африка
Южная Америка
США и Канада
Как с нами связаться
Позвоните нам

7 495 981 5676

Напишите нам

Направьте нам вопрос